Deskripsi pekerjaan Admin Claim - Excess (B2B) Talentive Consulting Indonesia
- Membantu proses pengajuan dan administrasi Excess Claim untuk seluruh pelanggan B2B, termasuk Grab dan akun B2B lainnya.
- Memeriksa dan memvalidasi data klaim, Work Order (WO), penggunaan suku cadang (spare parts), biaya perbaikan, serta dokumen pendukung.
- Memastikan seluruh pengajuan Excess Claim dilengkapi bukti pendukung yang lengkap dan sesuai dengan persyaratan masing-masing pelanggan.
- Membantu mengidentifikasi dan mengklasifikasikan biaya yang dapat dibebankan kepada pelanggan (chargeable costs), yang tidak ditanggung oleh garansi (Warranty) maupun paket layanan (Service Package).
- Menyiapkan dan mengajukan dokumen Excess Claim melalui saluran komunikasi dan platform yang telah ditentukan oleh pelanggan.
- Memantau status pengajuan klaim, progres persetujuan, klaim yang masih tertunda (pending), serta tagihan yang belum terselesaikan.
- Berkoordinasi dengan PIC terkait untuk menindaklanjuti dokumen yang belum lengkap atau adanya ketidaksesuaian data klaim.
- Membantu melakukan rekonsiliasi antara nominal klaim yang diajukan, disetujui, dan ditagihkan untuk memastikan keakuratan penagihan.
- Memelihara dan memperbarui tracker, database, serta dokumen pendukung Excess Claim untuk seluruh pelanggan B2B.
- Menindaklanjuti klaim yang ditolak (rejected) atau dalam proses sengketa (disputed), serta membantu melengkapi perbaikan atau dokumen yang diperlukan.
- Membuat laporan berkala mengenai pengajuan klaim, status persetujuan, klaim yang ditolak, nominal tagihan yang belum terselesaikan, serta realisasi penagihan.
- Membantu mengidentifikasi klaim yang belum ditagihkan (unbilled claims) dan memastikan nominal Excess Claim yang telah disetujui tercatat dengan benar untuk keperluan penagihan.
