Deskripsi pekerjaan Account Support Specialist - Bandung Magada Tirta Amerta
Deskripsi Pekerjaan
1. Menjadi PIC koordinasi utama untuk account yang ditugaskan.
2. Memastikan service request dan kendala operasional tercatat serta ditindaklanjuti dengan tepat waktu.
3. Mendukung Account Manager dalam pembuatan laporan, dokumentasi, onboarding, dan administrasi account.
4. Berkoordinasi dengan tim internal seperti Operations, Finance, Product, dan Support untuk memastikan kelancaran layanan.
5. Berkontribusi dalam perbaikan proses untuk meningkatkan pengalaman partner dan customer.
6. Memantau performa account dan menindaklanjuti apabila terdapat kendala atau exception.
7. Melakukan eskalasi masalah kepada pihak terkait apabila diperlukan.
8. Memastikan data, dokumen, dan kontrak account tercatat serta terkelola dengan akurat di sistem internal.
Kualifikasi
1. Minimal pendidikan D3 dari jurusan yang relevan.
2. Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, atau bidang terkait.
3. Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.
4. Teliti, terorganisir, dan mampu mengelola beberapa prioritas pekerjaan.
5. Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
6. Memiliki kemampuan analisis data dan pembuatan laporan.
7. Pengalaman di perusahaan teknologi atau platform-based environment menjadi nilai tambah.
8. Mampu bekerja secara kolaboratif dengan berbagai tim.
9. Bersedia ditempatkan di Bandung.
