Deskripsi pekerjaan Account manager PT. Periksa Solusi Indonesia
Lowongan Kerja: Account Manager (B2B SaaS Health-Tech) – periksa.id
Tentang Peran Ini:
Sebagai Account Manager di periksa.id, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga dan mengembangkan hubungan strategis dengan mitra fasilitas kesehatan (faskes) kami. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan klien mendapatkan nilai maksimal dari solusi SaaS periksa.id, mendorong adopsi teknologi, serta memastikan pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan (NRR).
Tanggung Jawab Utama (Jobdesk):
Pertumbuhan & Ekspansi Bisnis: Mengidentifikasi dan mengeksekusi peluang upsell dan cross-sell untuk menghasilkan nilai kontrak tambahan (Expansion MRR/ARR), guna mencapai target pertumbuhan Net Revenue Retention (NRR).
Retensi Klien: Membangun hubungan jangka panjang yang solid untuk mempertahankan dan meningkatkan Renewal Rate dari logo faskes eksisting.
Optimalisasi Adopsi SaaS: Secara proaktif memantau dan mendorong tingkat adopsi modul SaaS serta memastikan keaktifan penggunaan sistem oleh staf di seluruh faskes klien.
Peningkatan Volume Pembayaran: Mengedukasi dan mendorong klien faskes untuk mengadopsi sistem pembayaran periksa.id guna meningkatkan payment volume dari total transaksi klien.
Strategic Business Review: Merencanakan, menyusun laporan, dan memimpin sesi Quarterly Business Review (QBR) yang komprehensif bersama level Direksi / C-Level dari klien Enterprise.
Kepatuhan Administrasi: Berkoordinasi dengan klien dan tim finance internal untuk memastikan kelancaran administrasi dan ketepatan waktu pembayaran invoice dari setiap faskes.
Kriteria & Kualifikasi:
Pengalaman: Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Account Manager, Customer Success, atau B2B Sales, lebih disukai di industri SaaS, B2B Tech, atau Health-tech.
Kemampuan Interpersonal & Eksekutif: Terbiasa dan percaya diri dalam berkomunikasi, melakukan presentasi, serta bernegosiasi dengan pemangku kepentingan tingkat atas (C-Level/Direktur).
Pemahaman Komersial (Farming): Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam mencapai target retensi, upselling, dan cross-selling (memahami konsep MRR/ARR dan NRR).
Berorientasi pada Data: Mampu menganalisis data penggunaan (user activity & adoption rate) untuk memberikan rekomendasi strategis kepada klien.
Problem Solver & Proaktif: Mampu mengedukasi klien terkait adopsi fitur baru (terutama modul pembayaran) dan memastikan transisi penggunaan sistem berjalan mulus.
Keterampilan Administratif: Disiplin dalam melakukan follow-up, baik untuk urusan operasional klien maupun ketepatan penagihan (invoicing).
(Nilai Tambah) Memiliki pemahaman mengenai alur kerja dan operasional Fasilitas Kesehatan (Klinik, Rumah Sakit, dll).
