Deskripsi pekerjaan Account Manager (Samudra Commerce) PT Samudra Retail Indonesia
Requirement :
• Memiliki latar belakang pendidikan Minimal S1 Ilmu Komunikasi, Manajemen atau Psikologi
• Kemampuan penggunaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• pengetahuan tentang media sosial, ads, platform digital, dan kampanye digital.
• Relationship Management
• Pemikiran strategis & problem-solving
• Kemampuan analitis
• Komunikasi verbal & tertulis yang kuat, presentasi, dan negosiasi.
Jobdesk :
• Menjadi Penghubung Utama antara Klien dan Tim Internal (Memastikan komunikasi berjalan lancar antara klien dan tim)
• Menjalin dan menjaga hubungan profesional dengan klien
• Memahami Kebutuhan dan Tujuan Klien (Menganalisis kebutuhan bisnis klien dan menyusun solusi yang relevan)
• Monitoring Progres dan Hasil (Menyusun laporan rutin (weekly/monthly) untuk klien)
• Negosiasi dan Penawaran (Menegosiasikan scope pekerjaan dan budget bersama klien)
• Menjaga Kepuasan dan Loyalitas Klien
• Menangani feedback, komplain, atau revisi dengan cepat dan solutif
• Membangun hubungan jangka panjang dan peluang upselling layanan
• Memastikan semua pihak memahami arah dan ekspektasi dari klien (komunikasi lancar, jelas, dan professional)
• Mewakili agensi di hadapan klien dan sebaliknya
• Membuat reporting setiap bulan
• Melakukan meeting dengan tim terkait atas persetujuan product strategist SC setiap bulan
• Melakukan perhitungan yang berhubungan dengan klaim brand
• Membuat plan promotion sesuai dengan asset yang sudah disepakati antar klien
