Job description for Account Executive at TBA Communication
1. Trách nhiệm chính:
- Làm đầu mối liên lạc đối với các khách hàng được phân công
- Theo dõi các hợp đồng với khách hàng và xử lí các vấn đề tài liệu , giấy tờ liên quan
- Làm việc với khách hàng và team Planner để hoàn thành proposal chất lượng và kịp thời gian.
- Đảm bảo kế hoạch sự kiện theo ngân sách và đảm bảo chi tiêu theo kế hoạch.
- Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
- Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí và xoa dịu nếu có căng thẳng
- Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lí bộ phận account nếu cần thiết
- Báo cáo đều đặn về các tiến độ dự án, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
- Hỗ trợ nhóm phát triển dịch để cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo, và chuyên nghiệp
- Kiểm tra / giám sát việc sắp xếp, chuẩn bị đang diễn ra và những thay đổi cần thiết để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
2. Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Account Executive hoặc các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng
- Hiểu biết về hoạt động sự kiện và lĩnh vực kinh doanh
- Thành thạo các công cụ MS Office, có hiểu biết về các phần mềm CRM là một lợi thế
- Thành thạo kĩ năng giao tiếp và có khả năng tạo dựng mối quan hệ
- Có kĩ năng sắp xếp tổ chức và quản lí thời gian
- Nhiệt tình, tích cực, làm việc hăng say
3. Chính sách phúc lợi:
- Mức lương cạnh tranh theo năng lực, thưởng theo dự án
- Đánh giá hiệu suất và điều chỉnh lương/chức danh tối thiểu 1 lần/năm.
- Môi trường agency năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích sáng tạo và đổi mới.
- Văn phòng không gian mở, có trà chiều, bánh kẹo và cà phê miễn phí mỗi ngày
- Du lịch hằng năm, cùng nhiều hoạt động gắn kết nội bộ thú vị
- Nhận quà vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ, sự kiện nội bộ.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
4. Thời gian làm việc:
🕗 Monday – Friday, 8:30 AM – 6:00 PM
🗓️ Saturday is a backup working day (if required)
