Deskripsi pekerjaan Account Eksekutif PT. SINAR ALAM ABADI
Job Description
Penjualan
Mencari dan mendapatkan pelanggan baru untuk layanan Internet FTTH dan Internet Corporate/Dedicated.
Melakukan canvassing, cold calling, telemarketing, serta customer visit.
Menawarkan produk dan layanan sesuai kebutuhan calon pelanggan.
Menyusun proposal, melakukan presentasi, dan negosiasi hingga proses closing.
Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
Customer Relationship
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan baru maupun pelanggan aktif.
Melakukan kunjungan berkala untuk menjaga kepuasan pelanggan.
Menindaklanjuti setiap kebutuhan dan keluhan pelanggan hingga terselesaikan.
Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling kepada pelanggan existing.
Maintenance Pelanggan
Memastikan pelanggan tetap aktif menggunakan layanan perusahaan.
Melakukan monitoring masa kontrak dan mengupayakan perpanjangan layanan.
Mengurangi tingkat pelanggan berhenti berlangganan (churn) melalui pendekatan yang proaktif.
Berkoordinasi dengan tim teknis dan customer service dalam penyelesaian kendala pelanggan.
Penagihan & Pembayaran
Mengingatkan pelanggan mengenai jatuh tempo pembayaran secara profesional.
Melakukan follow-up terhadap invoice yang belum dibayarkan.
Berkoordinasi dengan tim Finance untuk memastikan pembayaran diterima tepat waktu.
Membantu menjaga kelancaran arus kas perusahaan melalui pengelolaan piutang pelanggan.
Administrasi
Membuat laporan aktivitas penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Memperbarui data pelanggan dan prospek ke dalam sistem perusahaan/CRM.
Menyusun forecast penjualan dan pipeline pelanggan.
Target Utama
🎯 Mencapai target penjualan bulanan.
🎯 Menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
🎯 Memastikan pembayaran pelanggan tepat waktu.
🎯 Menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan peluang repeat order atau upgrade
