Product Insights: Kumpulan Data yang Tingkatkan Nilai dan Kualitas Produk
Isi Artikel
Sekarang ini, product insights adalah salah satu aspek yang dianggap paling krusial bagi kesuksesan product development.
Pasalnya, kumpulan data ini dapat membantu perusahaan untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan mereka.
Tak hanya itu, perusahaan juga bisa meraih pengetahuan terkait kelebihan dan kekurangan produk berdasarkan insight satu ini.
Nah, apa yang sebenarnya dimaksud dengan product insights? Lalu, seperti apa langkah yang bisa diambil perusahaan untuk mendapatkan data-data ini?
Yuk, simak pemaparan lengkapnya dalam rangkuman Glints di bawah ini.
Apa Itu Product Insights?
© Pexels.com
Melansir laman Gainsight, product insights adalah semua data yang dikumpulkan dari interaksi pengguna dengan produk atau layanan.
Data-data ini dapat diringkas untuk menginformasikan peningkatan desain, pengalaman pengguna, serta fungsionalitas produk.
Produk sendiri sejatinya dirancang untuk memberi pelanggan sebuah solusi atau layanan yang mereka inginkan.
Namun, semua persyaratan dan cara terbaik untuk mewujudkannya ada di pundak tim produk perusahaan.
Mereka harus bisa untuk memandu proses pengembangan dan peningkatan produk secara berkelanjutan.
Sejatinya, persona, customer map journey, dan segmentasi dapat membantu membentuk nilai produk bagi pelanggan.
Akan tetapi, tim product harus memiliki tool lain, seperti analisis pelanggan, metrik engagement, dan survei untuk membantu menyempurnakan produk setelah diluncurkan.
Mereka juga butuh bantuan software dan data terkait produk supaya bisa meningkatkan nilai yang akan ditawarkan pada pelanggan.
Nah, maka dari itulah product insights mengambil peran sebagai elemen pendukung yang dapat menyempurnakan kualitas dan nilai produk.
Cara Mendapatkan Product Insights
© Freepik.com
Seperti yang sudah Glints paparkan, product insights adalah salah satu elemen terpenting dalam dunia product development.
Sebab, ia mampu memberikan pengetahuan terkait pengalaman pengguna dan kualitas yang ditawarkan produk perusahaan.
Untuk mendapatkannya juga dapat dikatakan cukup mudah.
Pasalnya, di era modern ini, pelanggan bersedia untuk memberikan feedback bila perusahaan bisa menyediakan platform yang tepat.
Data pun dapat disaring dengan cepat dengan bantuan software-software helpdesk serta product analytics.
Nah, berikut ini adalah dua cara mudah yang sering digunakan perusahaan untuk menyaring product insights.
1. Quick answers
Melansir laman User Testing, salah satu cara terbaik untuk mendapatkan product insights adalah dengan metode quick answers.
Strategi ini merupakan tes yang telah diformat dan dirancang oleh para profesional riset.
Ia berfungsi untuk mengumpulkan feedback pelanggan dan memecahkan masalah-masalah produk yang umum.
Quick answers pun hadir dalam bentuk survei yang dapat dijawab dengan cepat oleh para pelanggan.
Hasilnya bahkan bisa tersedia setelah beberapa jam survei diluncurkan.
Quick answers sendiri biasanya menargetkan enam aspek kunci yang ditanyakan tim produk secara teratur dalam product life cycle.
Berikut adalah keenam aspek tersebut.
- kebutuhan dan permasalahan pelanggan
- validasi ide produk
- uji sketsa atau prototipe
- uji fungsionalitas situs web
- prioritas antara dua fitur atau opsi lain
- studi kompetitif produk milik pesaing
2. Live conversation
Cara berikutnya untuk menyaring product insights adalah dengan metode live conversation.
Sesuai namanya, live conversation dilakukan secara langsung atau tatap muka bersama pengguna produk.
Strategi ini sangatlah efektif untuk meningkatkan user experience.
Sebab, pengguna harus menjawab pertanyaan dalam waktu yang cepat tanpa harus berpikir lama.
Nah, live conversation dapat memudahkan seluruh proses penyaringan product insights.
Pasalnya, metode ini mendorongmu untuk mengadakan interview dengan pelanggan di seluruh bagian negeri dalam waktu kurang dari sehari.
Hasil wawancara pun terbukti lebih valid, dan dengan bantuan teknologi yang tepat, insight akan tersaring dengan cepat.
Manfaat Product Insights
© Freepik.com
Setelah membaca definisi dan cara mendapatkannya, jelas bahwa product insights adalah suatu hal yang perlu diprioritaskan perusahaan.
Pasalnya, tak bisa dimungkiri bahwa pengalaman pengguna sifatnya penting bagi kesuksesan produk serta angka penjualan bisnis.
Product insights juga menawarkan beragam manfaat lain yang dapat menguntungkan bisnis perusahaan. Berikut adalah penjelasannya, sebagaimana dikutip dari Revuze.
- cocok untuk keperluan optimisasi harga produk
- meningkatkan nilai dan kualitas fitur dari produk
- mempermudah proses customer acquisition
- membuat proses perencanaan produk lebih mulus
- efektif untuk meninjau kinerja kompetitor
Itulah pemaparan singkat Glints mengenai product insights serta manfaatnya bagi perusahaan.
Intinya, product insights adalah kumpulan data yang menerangkan kualitas produk di mata pelanggan.
Maka dari itu, apabila kamu ingin terjun ke dunia product development, pahami elemen ini dengan sebaik mungkin, ya.
Nah, selain penjelasan di atas, kamu bisa dapatkan informasi serupa di kanal Product Development Glints Blog.
Di sana, tersedia banyak pembahasan menarik seputar istilah dan strategi pengembangan produk yang sudah Glints rangkum untukmu.
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, cek kumpulan artikelnya sekarang. Jangan sampai ketinggalan!
