65% Off
IDR 34.650
Apa yang akan kamu dapatkan?
1 sesi
Studi kasus
Diskusi interaktif
E-certificate
Modul pembelajaran Expert
Materi pembelajaran yang berkualitas
Expert di kelas ini
Senior Lead Business Operations at Tentang Anak
Deskripsi
*Setelah melakukan pembayaran, Anda dapat mengakses link menuju ruangan kelas dengan cara:
1. Website Glints: Pada bagian kanan atas halaman Glints (akun Glints) > Pilih “Tiket Saya” > Pilih kelas > klik “Gabung Kelas”
2. Aplikasi Glints (untuk Android): Pada profil akun Glints > Pilih “Belajar” > Pilih kelas > klik “Gabung Kelas.
Siapa di sini yang kalau mendengar pekerjaan seseorang sebagai "Customer care / Customer service" yang terlintas adalah orang yang kerjaannya hanya membalas pertanyaan customer dan menerima complaint? Atau bahkan ketika menginformasikan orang sekitar bahwa kamu bekerja di dunia CS, orang akan terlihat "biasa saja"? Padahal, dunia customer service tidak semudah itu loh! Yuk belajar lebih dalam mengenal pekerjaan di bidang ini!
Bersama Hanny Tjong - Sr. Lead Business Operations (Tentang Anak), Beliau akan membagikan beberapa wawasan mengenai:
1. Mengerti apa itu customer service
2. Pengertian dari customer centricity
3. Menjadi customer service yang baik
4. Etika dalam menghadapi customer
5. Teknik menyelesaikan masalah customer
Dengan mengikuti kelas ini, Anda akan mendapatkan:
- E-Sertifikat [dengan syarat dan ketentuan yang berlaku]
- Materi Pembicara
- Pengetahuan dan skill langsung dari ahlinya
Kelas ini sangat disarankan untuk:
1. Fresh graduates atau Mahasiswa
2. Profesional 0-2 tahun dari bidang Customer Service, Customer Relationship Management, dan Management
3. Profesional dari bidang hospitality dan service
4. Siapapun yang tertarik dengan topik Customer Service, Customer Relationship Management, dan Management
Tentang Glints Expert Class
Glints Expert Class merupakan program dari Glints untuk memfasilitasi para profesional muda yang ingin tahu dan ingin meningkatkan keahlian mereka. Kelas ini akan diadakan secara live melalui Zoom (Link Zoom dapat diakses pada e-voucher setelah pembayaran berhasil).
Syarat dan Ketentuan:
- Kelas ini akan ada diadakan dengan Bahasa Indonesia.
- Pastikan Anda memasukkan nama lengkap dan alamat email dengan benar dan valid pada akun Glints Anda. Kami akan mengirimkan Link Zoom berdasarkan email dan nama yang Anda masukkan pada akun Glints Anda.
- Peserta diharuskan untuk mendaftarkan diri melalui link registrasi Zoom, maksimal 2 jam sebelum acara dimulai.
- Link Zoom/link registrasi Zoom dapat diakses melalui akun Glints Anda pada Sesi "Tiket Saya".
- Kelas ini akan diadakan melalui Zoom Webinar. Anda disarankan untuk mengunduh Zoom terlebih dahulu dan masuk melalui akun Zoom Anda sebelum acara dimulai.
- Materi presentasi akan dikirimkan kepada learners maksimal 2 hari kerja (Sabtu, Minggu, serta hari libur nasional tidak termasuk) dari berakhirnya kelas.
- E-Sertifikat akan dikirimkan kepada learners yang menghadiri kelas minimal 30 menit dan akan dikirimkan kepada learners maksimal 3 hari kerja dari berakhirnya kelas.
- Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi PIC kami: [email protected]
*Untuk sertifikat dan materi presentasi, mohon untuk selalu memeriksa email anda secara berkala, terutama pada spam/promotions box dari email anda