IDR 99.000
Apa yang akan kamu dapatkan?
1 sesi
Studi kasus
Diskusi interaktif
E-certificate
Modul pembelajaran Expert
Materi pembelajaran yang berkualitas
Expert di kelas ini
Commerce Enablement - Merchant Priority Experience Lead at GoTo Financial
1 kelas dibuka untuk kamu ikuti
Deskripsi
*Setelah melakukan pembayaran, Anda dapat mengakses link menuju ruangan kelas dengan cara:
1. Website Glints: Pada bagian kanan atas halaman Glints (akun Glints) > Pilih “Tiket Saya” > Pilih kelas > klik “Gabung Kelas”
2. Aplikasi Glints (untuk Android): Pada profil akun Glints > Pilih “Belajar” > Pilih kelas > klik “Gabung Kelas.
Layanan pelanggan didefinisikan sebagai bantuan dan panduan yang diberikan perusahaan kepada orang-orang sebelum, selama, dan setelah mereka membeli produk atau layanan. Sehingga sebuah keahlian dalam memberikan pelayanan terbaik sebagai customer sangat penting. Salah satu hal yang perlu dan wajib dipelajari adalah bagaimana kita bisa memberikan solusi terbaik atas setiap permasalahan yang terjadi pada pelanggan kita dan membantu mereka menyelesaikan masalah tersebut. Tentu juga kita harus selalu terus berkembang dengan cara pemecahan tersebut, sehingga perlu memperhatikan banyak hal untuk hal tersebut.
Bersama Muhammad Fachmi Kurniawan - Commerce Enablement Merchant Experiences Leader - GoTo Financial, Beliau akan membagikan beberapa wawasan mengenai:
1. Common Sense Customer Service for Most Situations
2. Critical Customer Service Problem-Solving Skills
3. Customer Service Mindset and Playbook
Dengan mengikuti kelas ini, Anda akan mendapatkan:
- E-Sertifikat [dengan syarat dan ketentuan yang berlaku]
- Materi Pembicara
- Pengetahuan dan skill langsung dari ahlinya
Kelas ini sangat disarankan untuk:
1. Mahasiswa/Fresh graduate
2. Karyawan profesional pada bidang Customer Service Enthusiast
3. Karyawan profesional pada bidang Customer Support
4. Siapapun yang tertarik mempelajari topik pelayanan
Tentang Glints Expert Class
Glints Expert Class merupakan program dari Glints untuk memfasilitasi para profesional muda yang ingin tahu dan ingin meningkatkan keahlian mereka. Kelas ini akan diadakan secara live melalui Zoom (Link Zoom dapat diakses pada e-voucher setelah pembayaran berhasil).
Syarat dan Ketentuan:
- Kelas ini akan ada diadakan dengan Bahasa Indonesia.
- Pastikan Anda memasukkan nama lengkap dan alamat email dengan benar dan valid pada akun Glints Anda. Kami akan mengirimkan Link Zoom berdasarkan email dan nama yang Anda masukkan pada akun Glints Anda.
- Peserta diharuskan untuk mendaftarkan diri melalui link registrasi Zoom, maksimal 2 jam sebelum acara dimulai.
- Link Zoom/link registrasi Zoom dapat diakses melalui akun Glints Anda pada Sesi "Tiket Saya".
- Kelas ini akan diadakan melalui Zoom Webinar. Anda disarankan untuk mengunduh Zoom terlebih dahulu dan masuk melalui akun Zoom Anda sebelum acara dimulai.
- Materi presentasi akan dikirimkan kepada learners maksimal 2 hari kerja (Sabtu, Minggu, serta hari libur nasional tidak termasuk) dari berakhirnya kelas.
- E-Sertifikat akan dikirimkan kepada learners yang menghadiri kelas minimal 30 menit dan akan dikirimkan kepada learners maksimal 3 hari kerja dari berakhirnya kelas.
- Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi PIC kami: devia.mahartika@glints.com
*Untuk sertifikat dan materi presentasi, mohon untuk selalu memeriksa email anda secara berkala, terutama pada spam/promotions box dari email anda