Login
Nama Saya Koko Nugroho. Saya dipanggil Koko, Saya lahir di Jakarta, 21 Januari 1993, Saya telah menyelesaikan pendidikan di Bina Sarana Informatika Jurusan Teknik Komputer di Jakarta. Saya telah bekerja kurang lebih selama 6 tahun. Saya memiliki pengalaman bekerja sebagai IT System Security Administrator, Data Center Monitoring dan IT Helpdesk/IT Support. Saya memiliki kemampuan analisa yang baik untuk menangani masalah pada Sofware dan hadware. Saya juga dapat menjalin komunikasi yang baik dengan rekan kerja maupun customer.
PT. Mitra Intergrasi Informatika
September 2018 - Present (6 years)
Site PT. Ajinomoto Indonesia Tugas dan Tanggung Jawab sebagai berikut : • Bertanggung jawab memantau dan membuat tiket data insiden serta permintaan di aplikasi Service Desk Plus ke PIC Tim Aplikasi, Support dan Infra. • Melakukan tracking progress tiket dan melakukan closing tiket insiden dengan dilengkapi RCA (Root Cause Analsis bertatus cancel/Resolved). • Memberi penanganan permasalah dan permintaan User melalui visit, panggilan telphone, email dan remote dekstop • Menyediakan kebutuhan IT untuk User baru dan mutasi. • Membuat laporan kerusakan paralatan IT dan berkordinasi dengan Lenovo untuk pergantian part kerusakan Hadware pada laptop. • Meng-install dan mengkonfigurasi Sofware, Notebook, PC Desktop, VM (Virtual Machine), Ipad, Printer, Scanner. • Melakukan perbantuan aplikasi SAP sebagai Master Data (Create ID Customer, Input Bank Key). • Melakukan perbantuan aplikasi RFgen dan CRM untuk setting HTS sebagai kebutuhan tim sales. • Konfigurasi dan manage Active Directory, Email dan Sharing Folder.
PT. Mitra Intergrasi Informatika
April 2018 - August 2018 (5 months)
Site PT. Indosat Ooredoo Tugas dan Tanggung Jawab sebagai berikut : • Melakukan monitoring File Space Server, Memory dan Alert Server Down melalui system. Kemudian pengecekan Fisik Server dan menginformasi ke Sysadmin melalui telpon ataupun email dilanjutkan dengan membuat tiket Insiden. • Memeriksa Fisik Server dan Suhu Cooling System pada Server setiap 3 Jam selama 24 Jam Shifting • Membantu memasukan tape backup LT03 atau LT04 ke penyimpanan robot server. • Menemani Vendor saat ada kegiatan maintenance di server. • Membuat laporan harian untuk aktivitas selama 24 Jam.
PT. Mitra Intergrasi Informatika
May 2017 - March 2018 (a year)
Site PT. ANZ Bank Indonesia Tugas dan Tanggung Jawab sebagai berikut : • Bertanggung jawab menyediakan akses Userid aplikasi AS400, SKN dan aplikasi perbankan lainnya sebagai penunjang pekerjaan. • Memberi penanganan permasalah dan permintaan User melalui panggilan telephone dan email • Menyediakan akses Card sesuai dengan otorisasi masing-masing User. • Membantu tim teller untuk setting limit transaksi pada aplikasi AS400 dan aplikasi perbankan sesuai dengan permintaan. • Membuat laporan bulanan. • Konfigurasi dan manage Active Directory, Email dan Sharing Folder.
Protech Computer
February 2016 - April 2017 (a year)
Tugas dan Tanggung Jawab sebagai berikut: • Mendatangi posisi User untuk pengecekan PC/Laptop dan meperbaiki sesuai dengan permintaan. • Membuat jaringan Internet untuk berbagai project. • Menyusun dan memeriksa Software dan Hadware Laptop yang digunakan untuk project.
PT. EGA Tekelindo Prima
August 2015 - January 2016 (6 months)
Tugas dan Tanggung Jawab sebagai berikut : • Memberi penanganan permasalah dan permintaan User melalui panggilan telphone dan visit. • Pengecekan Update Anti Virus setiap 1 Bulan. • Membuat laporan kerusakan paralatan IT dan berkordinasi dengan vendor terkait penawaran harga untuk perbaikan peralatan IT yang harus diganti. • Meng-install dan mengkonfigurasi Sofware, PC Desktop, Printer dan Scanner.
Teknik Komputer Dan Jaringan
August 2011 - April 2014 (3 years)
Update the following skills from the newly launched list of skills:
Yes
Sorry, the profile owner has yet to fill up this section.
Sorry, the profile owner has yet to fill up this section.