Kualifikasi pekerjaan:

CV DADAPSARI MAKMUR sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Staf Customer Service di Malabar, Jawa Barat. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin: Siang, Pagi
• Selasa: Siang, Pagi
• Rabu: Siang, Pagi
• Kamis: Siang, Pagi
• Jum'at: Siang, Pagi
• Sabtu: Siang, Pagi
• Minggu: Siang, Pagi
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Gaji yang diinginkan: Rp3,500,000 per bulan

Tugas dan Tanggung Jawab:

Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan/atau chat

Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas

Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif

Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan rapi dan sistematis

Memberikan masukan kepada tim internal mengenai tren keluhan atau kebutuhan pelanggan

Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma/Sarjana diutamakan)

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (fresh graduate dipertimbangkan)

Mampu berkomunikasi secara baik dan efektif, lisan maupun tulisan

Sabar, ramah, dan memiliki empati tinggi terhadap pelanggan

Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi komunikasi (email, chat, CRM)

Bisa bekerja dalam tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat

Bersedia bekerja dalam shift (jika diperlukan)

Nilai Plus Jika Kamu:

Bisa berbahasa Inggris dasar (terutama untuk customer internasional)

Mengerti penggunaan sosial media untuk layanan pelanggan

Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Freshdesk, Zendesk, atau WhatsApp Business API