Responsibilities:
Mengelola incoming leads dari WhatsApp, Instagram, website, event, referral, walk-in, partnership, dan channel marketing lainnya.

Merespons inquiry dari calon murid secara profesional, jelas, ramah, dan sesuai dengan response time yang ditentukan.

Melakukan kualifikasi leads dengan memahami background, kebutuhan, budget, urgency, tujuan belajar, dan minat kelas calon murid.

Melakukan follow-up leads secara terstruktur melalui WhatsApp, telepon, email, CRM, atau channel komunikasi lainnya.

Mengonversi qualified leads menjadi murid yang sudah terdaftar dan melakukan pembayaran.

Memberikan konsultasi kepada calon murid terkait kelas, jadwal, durasi, harga, format kelas, learning outcomes, benefit program, dan proses registrasi.

Membimbing calon murid dalam proses registrasi, pengisian data, konfirmasi pembayaran, dan persiapan sebelum kelas.

Mengirimkan reminder pembayaran, reminder kelas, informasi persiapan kelas, dan update terkait registrasi kepada murid.

Mendukung aktivitas marketing activation, event, exhibition, school visit, partner event, community activation, atau kegiatan offline lainnya yang berhubungan dengan lead generation dan sales conversion.

Menginput dan memperbarui data leads, status pipeline, follow-up notes, jadwal follow-up, payment status, dan conversion progress di CRM, Lark, Google Sheets, atau tracking tools lainnya.

Menjaga database prospect dan murid agar tetap bersih, akurat, lengkap, dan terorganisir.

Menyusun laporan harian, mingguan, atau bulanan terkait jumlah leads, aktivitas follow-up, conversion rate, revenue pipeline, payment status, campaign/event leads, dan lost lead reason.

Berkoordinasi dengan tim Finance terkait validasi pembayaran dan bukti pembayaran murid.

Berkoordinasi dengan tim Trainer, Operations, Marketing, dan Finance untuk memastikan proses sales, registration, dan pelaksanaan kelas berjalan lancar.

Mendukung target enrollment dan revenue bulanan Roemah Koffie Academy

---

Requirements:
Minimal Diploma atau Sarjana dari jurusan Business, Marketing, Communication, Hospitality, Education, atau bidang terkait lainnya.

Minimal 2 tahun pengalaman di bidang sales, telesales, admissions, education sales, course consultant, customer service sales, marketing activation, atau role sejenis.

Memiliki pengalaman di education company, training center, academy, course provider, edtech, atau startup education environment menjadi nilai tambah.

Memiliki pengalaman dalam event sales, booth sales, exhibition, offline activation, community activation, atau on-the-spot selling menjadi nilai tambah.

Target-oriented, proaktif, persisten, dan nyaman melakukan follow-up kepada leads secara konsisten.

Detail-oriented dan rapi dalam administrasi, input data, tracking registrasi, tracking pembayaran, dokumentasi, dan reporting.

Mampu menggunakan Google Workspace, Microsoft Office, CRM tools, dan spreadsheet-based tracker.

Familiar dengan WhatsApp Business, Mekari Qontak, HubSpot, Salesforce, Lark, Google Sheets, atau tools sejenis menjadi nilai tambah.

Mampu bekerja di lingkungan yang fast-paced, dinamis, dan memiliki prioritas yang dapat berubah sesuai kebutuhan bisnis.

Bersedia mendukung kegiatan event, exhibition, activation, community visit, atau kelas pada akhir pekan/hari libur apabila dibutuhkan.