BAGIAN 1: Persyaratan Kandidat (Harus Dimiliki)

1. Persyaratan Demografis & Pribadi Kebangsaan: Warga Negara Indonesia Usia: 30–40 tahun. Penampilan: Penampilan rapi, rapi, dan sangat rapi cocok untuk lingkungan Premium/mewah. Sifat Pribadi: Sangat bertanggung jawab, disiplin diri, proaktif, dan sangat berorientasi pada detail.

2. Pengalaman Profesional Pengalaman Perhotelan: Minimal 5 tahun pengalaman yang terbukti di industri perhotelan/perhotelan. Pengalaman Peran: Minimal 1,5 tahun pengalaman langsung sebagai Manajer Operasi di hotel atau resor. Segmen Mewah: Pengalaman sebelumnya bekerja di resor bintang 5, butik, atau VIP sangat diutamakan.

3. Pendidikan & Keterampilan Berbahasa Bahasa: Bahasa Inggris Lancar/Lanjutan (lisan dan tulisan). Harus dapat berkomunikasi dengan mudah dan profesional dengan manajemen puncak internasional dan tamu VIP. Pendidikan: Gelar pendidikan tinggi. Gelar/latar belakang Teknik sangat disambut baik dan dianggap sebagai keuntungan besar untuk mengawasi pemeliharaan dan infrastruktur resor.

BAGIAN 2: Tanggung Jawab Utama

1. Operasional Harian & Manajemen Standar Mengawasi dan mengoordinasikan operasi harian semua departemen resor (Kantor Depan, Housekeeping, F&B, Pemeliharaan, dll.). Memastikan bahwa semua layanan resor secara konsisten memenuhi dan melampaui standar tinggi yang diharapkan dari properti premium/mewah. Lakukan inspeksi rutin terhadap lahan, kamar, dan fasilitas resor untuk memastikan kebersihan, fungsionalitas, dan daya tarik estetika yang sempurna.

2. Hubungan & Layanan Tamu Bertindak sebagai titik kontak utama bagi tamu VIP, memastikan layanan yang dipersonalisasi dan pemenuhan permintaan khusus dengan segera. Menangani dan menyelesaikan keluhan tamu atau keadaan darurat operasional dengan cepat, profesional, dan dengan kebijaksanaan maksimal.

3. Pengelolaan Prasarana & Sarana Pantau dengan cermat kondisi fisik resor. Mengawasi tim Teknik dan Pemeliharaan, memastikan semua sistem teknis (air, listrik, AC, kolam) berfungsi dengan sempurna. (Di sini, latar belakang teknik akan sangat dimanfaatkan). Merencanakan dan mengoordinasikan proyek pemeliharaan preventif dan renovasi kecil.

4. Kepemimpinan & Disiplin Tim Pimpin, motivasi, dan kelola staf resor, pertahankan disiplin dan produktivitas tingkat tinggi. Menyelenggarakan pelatihan staf untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kepatuhan terhadap protokol perhotelan mewah. Kelola jadwal staf, selesaikan konflik internal, dan bina lingkungan kerja yang positif dan profesional.

5. Komunikasi & Pelaporan Menjaga komunikasi yang jelas dan berkelanjutan dengan Manajemen Puncak/Pemilik, memberikan pembaruan berkala mengenai status operasional. Menyiapkan laporan operasional, mengelola anggaran departemen, dan mengontrol pengeluaran operasional harian tanpa mengurangi kualitas. Pastikan resor mematuhi semua peraturan kesehatan, keselamatan, dan hukum setempat