Persyaratan untuk peran ini:

Sona Table sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Guest Relations Officer di Kertajaya, West Java. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Tersedia jam fleksibel
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

Tanggung Jawab Utama

Guest Relation Officer (GRO) bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan prima kepada tamu restoran, menjaga hubungan baik dengan tamu, serta memastikan pengalaman bersantap yang nyaman, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.

Tugas & Tanggung Jawab :

Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar pelayanan restoran

Mengatur alur kedatangan tamu dan memastikan proses seating berjalan tertib

Mengantar tamu ke meja dan memberikan menu

Menerima dan menangani keluhan tamu dengan sikap profesional dan empati

Berkoordinasi dengan tim service, kitchen, kasir, dan supervisor terkait kebutuhan tamu

Menunjukkan sikap profesional, sopan, dan beretika dalam setiap situasi

Membantu pencatatan data tamu VIP dan reservasi

Membuat laporan singkat terkait feedback dan keluhan tamu

Mengupayakan kepuasan tamu secara maksimal

Mendorong terciptanya loyalitas tamu terhadap restoran

Menjadi representasi pelayanan restoran di hadapan tamu

Kualifikasi :

Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan perhotelan/pariwisata)

Berpengalaman sebagai GRO / Frontliner / Service di restoran atau hospitality

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Berpenampilan rapi dan profesional

Mampu bekerja secara tim dan di bawah tekanan

Bersedia bekerja dengan sistem shift