Kualifikasi pekerjaan:

PT. VIAPULSA GLOBAL INDONESIA sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Staff di Pangongangan, Jawa Timur. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Tersedia jam fleksibel
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Gaji yang diinginkan: Rp2,400,000 per bulan

REQUIREMENT :

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat

Mampu mengoperasikan komputer dengan lancar

Mampu dan memiliki pemahaman penggunaan spreadsheet

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, channel Live Chat

Berpengalaman mengoperasikan sistem analisis data dan CRM (Qontak, diutamakan)

Bersedia bekerja dengan sistem shifting

Mampu bekerja secara multitasking

Teliti, bertanggung jawab dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik

RESPONSIBILITY :

Menjalankan operasional pemrosesan pesanan pelanggan sesuai dengan prosedur

Mengoperasikan modem pool untuk memantu dan memastikan saldo pulsa pada setiap kartu yang digunakan

Memproses dan menindaklanjuti order pelanggan melalui panel yang disediakan

Melakukan pengecekan rutin terhadap pulsa masuk, serta pencatatan data pulsa (Stock) secara akurat di spreadsheet

Menjaga kestabilan stock pulsa dan memastikan saldo tersedia sesuai kebutuhan operasional

Memantau dan mengevaluasi proses kerja, flow, dan SOP di area CS WhatsApp (Quality Assurance)