Persyaratan untuk peran ini:

CV DUA BERSAUDARA BERKAH sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Relations Staff di Wanasari, Central Java. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin pagi
• Senin siang
• Selasa pagi
• Selasa siang
• Rabu pagi
• Rabu siang
• Kamis pagi
• Kamis siang
• Jumat pagi
• Jumat siang
• Sabtu pagi
• Sabtu siang
• Minggu pagi
• Minggu siang
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

Tanggung Jawab Utama

Menangani pertanyaan, saran, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.

Menyediakan informasi yang akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.

Membina hubungan yang baik dan berkelanjutan dengan pelanggan.

Melakukan follow-up untuk memastikan masalah pelanggan terselesaikan dengan baik.

Mendokumentasikan interaksi pelanggan secara lengkap untuk keperluan laporan dan analisis.

Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, penjualan, dll.) untuk menyelesaikan masalah pelanggan.

Mengidentifikasi area yang bisa ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 dari jurusan apa pun.

Pengalaman di bidang Customer Service/Customer Relations menjadi nilai tambah, tapi fresh graduate juga boleh banget apply.

Komunikatif, ramah, dan mampu menyampaikan informasi dengan jelas.

Memiliki kemampuan problem-solving dan empati yang baik.

Mampu bekerja dengan target dan mengelola beberapa tugas sekaligus.

Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi dasar (email, spreadsheet, CRM lebih disukai).