Job Description
Job Requirement
Skill Requirement

Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku

Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku

Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima)

Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut

Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan

Mengikuti proses dan standar kerja

Mendokumentasikan interaksi pelanggan

Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat

Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan

Pendidikan Minimal D3

Menguasai bahasa inggris menjadi nilai tambah

Diutamakan berpengalaman sebagai Agent Contact Center, fresh graduate bisa apply apabila mengetahui flow bekerja di contact center

Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);

Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;

Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;

Mampu mengetik dengan cepat

Berpenampilan Rapi, Menarik dan Bersih

Bersedia bekerja pada saat hari libur dan sistem shifting (24/7)

Menguasai MS Office

Public Communication