Job Description
Job Requirement
Skill Requirement

• Menangani dan menjawab pertanyaan pelamar seputar lowongan kerja, persyaratan, jadwal tes, status lamaran, dan informasi rekrutmen lainnya melalui email, Telegram, dan panggilan telepon
• Memberikan solusi terkait masalah teknis atau administratif, seperti kesulitan saat mendaftar online, masalah login, atau ketidakjelasan dalam alur rekrutmen.
• Menangani keluhan yang masuk baik panggilan telepon atau teks dengan sopan dan memberikan solusi yang jelas.
• Mencatat setiap interaksi dengan pelamar ke dalam sistem, termasuk jenis pertanyaan, masalah yang dihadapi, dan solusi yang diberikan.
• Berkoordinasi dengan tim rekrutmen internal/leader untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks atau untuk mendapatkan informasi terbaru yang perlu disampaikan kepada pelamar.
• Bersedia bekerja dengan system shifting
• Pendidikan, minimal lulusan D-III.
• Terbuka untuk freshgraduate, disukai pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (customer service), helpdesk, atau posisi sejenis.
• Keterampilan Komunikasi, mampu berbicara dengan jelas, ramah, dan profesional melalui telepon. Mampu menulis email dan pesan dengan tata bahasa yang baik, efektif, dan mudah dipahami.
• Mahir menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Cepat belajar menggunakan sistem atau aplikasi baru (misalnya, sistem ticketing).
• Memiliki empati, sabar, dan sikap yang positif dalam menghadapi berbagai karakter dan masalah.
• Mampu beralih fokus dengan cepat antara email, Telegram, dan panggilan telepon.
• Bisa join secepatnya, penempatan Jakarta Selatan

Public Communication