Job description for Wellness Studio Manager at Sculptify Indonesia
Job Description
- Memastikan seluruh operasional studio berjalan dengan lancar sesuai SOP perusahaan.
- Mengawasi kesiapan studio sebelum operasional dimulai dan setelah operasional berakhir.
- Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area studio.
- Melakukan pengecekan fasilitas, peralatan, dan perlengkapan operasional secara berkala.
- Mengatur jadwal kerja tim.
- Memastikan kedisiplinan, kehadiran, serta produktivitas seluruh karyawan di studio.
- Memberikan briefing dan evaluasi rutin kepada tim.
- Memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pelayanan yang sesuai standar perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan.
- Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan studio.
- Memantau performa penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan dan customer retention.
- Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan.
- Memastikan seluruh transaksi tercatat dengan benar.
- Melakukan stock opname dan pengawasan penggunaan inventaris.
- Berkoordinasi dengan HR, Finance, dan Management terkait kebutuhan operasional studio.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA - S1.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor, Assistant Manager, atau Studio Manager di bidang hospitality, wellness, spa, beauty clinic, gym, fitness center, atau industri jasa lainnya.
- Memiliki kemampuan leadership dan people management yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan problem solving yang kuat.
- Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan pada akhir pekan atau hari libur apabila diperlukan.
- Memiliki kemampuan analisa laporan operasional dan penjualan.
- Berpenampilan profesional, rapi, dan memiliki service mindset yang baik.
