Job description for Wellness Studio Manager at Sculptify Indonesia
STUDIO MANAGER WELLNESS & AESTHETIC
Kami sedang mencari Studio Manager yang memiliki leadership kuat, berorientasi pada customer experience, dan memiliki commercial mindset untuk memimpin operasional studio serta memastikan target sales dan service tercapai. Jika kamu memiliki kemampuan memimpin tim, memahami operasional beauty/wellness, dan mampu mengubah target menjadi performance nyata, kami ingin bertemu dengan kamu.
Job Desc
- Memimpin dan mengelola operasional studio sehari-hari
- Memastikan studio berjalan sesuai dengan SOP, service standards, dan brand standards
- Mengelola dan mengembangkan performa tim CS, Therapist, dan seluruh studio team
- Memastikan pencapaian sales, revenue, booking, dan customer retention
- Melakukan monitoring terhadap daily sales & studio performance
- Mendorong tim untuk mencapai target melalui coaching, briefing, dan performance monitoring
- Memastikan setiap customer mendapatkan service experience yang baik dan konsisten
- Menangani customer feedback dan memastikan setiap complaint ditindaklanjuti dengan baik
- Mengoptimalkan booking, rebooking, upselling, cross-selling, dan membership/package sales
- Memastikan jadwal therapist dan studio berjalan secara efektif dan produktif
- Melakukan evaluasi terhadap productivity, attendance, performance, dan discipline tim
- Berkoordinasi dengan Marketing untuk menjalankan campaign dan memastikan campaign dapat dikonversi menjadi sales di studio
- Membuat laporan operasional dan sales performance secara berkala kepada management
- Mengidentifikasi masalah operasional dan memberikan solusi serta improvement secara proaktif
Qualification
- Minimal 2โ4 tahun pengalaman sebagai Studio Manager, Store Manager, Outlet Manager, Supervisor, atau posisi leadership lainnya
- Pengalaman di industri beauty, aesthetic, wellness, hospitality, spa, atau retail menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan leadership dan people management yang baik
- Memiliki commercial mindset dan terbiasa bekerja dengan target sales & KPI
- Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan customer handling yang baik
- Terorganisir, disiplin, tegas, proaktif, dan hands-on
- Mampu melakukan coaching dan membangun performance tim
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan weekend
BONUS
โข Selama 3 bulan pertama, posisi ini belum mendapatkan Team Bonus.
โข Setelah melewati masa 3 bulan, Studio Manager akan eligible untuk mendapatkan Team Bonus sesuai dengan pencapaian dan ketentuan perusahaan.
