Job description for Waitress at Cemara Hotpot
1. Memberikan pelayanan kepada tamu mulai dari menyambut, mengantar ke meja, menjelaskan menu, mencatat pesanan, hingga memastikan tamu mendapatkan pengalaman makan yang ramah, cepat, dan profesional.
2. Memastikan pesanan tamu diproses dan disajikan dengan benar, termasuk melakukan konfirmasi pesanan serta berkoordinasi dengan Kitchen dan Kasir untuk meminimalkan kesalahan.
3. Menjaga kebersihan dan kerapian area pelayanan, termasuk meja, kursi, condiment, dan perlengkapan makan agar selalu sesuai standar operasional.
4. Menangani permintaan dan keluhan tamu secara sopan, responsif, dan sesuai SOP, serta melaporkannya kepada Captain apabila diperlukan.
5. Mematuhi seluruh SOP perusahaan, termasuk standar pelayanan, grooming, Food Safety, sanitasi, K3, serta melaksanakan tugas operasional lain yang diberikan oleh atasan.
