Job description for WAITERS at CERAPPROVAL
JOB DESC
1. Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
2. Memberikan informasi mengenai menu makanan dan minuman kepada tamu.
3. Mencatat dan memproses pesanan makanan maupun minuman dari tamu secara akurat.
4. Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar pelayanan resort.
5. Memastikan kebersihan dan kerapian area restoran, meja, serta perlengkapan makan.
6. Menangani pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan tamu dengan baik.
7. Berkoordinasi dengan tim kitchen dan departemen terkait untuk memastikan kelancaran pelayanan
8. Melakukan persiapan sebelum operasional restoran (table setting dan equipment preparation).
9. Memastikan kepuasan tamu selama menikmati layanan restoran resort.
10. Menjalankan standar operasional prosedur (SOP) pelayanan yang telah ditetapkan perusahaan.
KUALIFIKASI
1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, terbuka untuk lulusan S1.
2. Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Waiters/Waitress, khususnya di hotel, restoran, resort, atau hospitality.
3. Memahami standar pelayanan tamu (guest service) dan etika pelayanan di industri hospitality.
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada kepuasan tamu.
5. Mampu mengoperasikan peralatan pelayanan restoran serta memahami prosedur penyajian makanan dan minuman.
6. Memiliki penampilan rapi, bersih, dan profesional.
7. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
8. Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mampu bekerja dengan sistem shift.
9. Memiliki ketelitian, kedisiplinan, serta rasa tanggung jawab yang tinggi.
10. Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Lokasi Penempatan: Gunung Kidul, Yogyakarta
