Waiter

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai Service Crew, Anda bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada tamu mulai dari menyambut, mengarahkan ke meja, menjelaskan menu dan promo, mencatat serta menginput pesanan ke sistem kasir/POS atau menyampaikannya ke dapur, menyajikan makanan dan minuman dengan rapi, memastikan kepuasan tamu, menangani komplain secara solutif, mengelola transaksi kasir dan pesanan melalui merchant, serta menjaga kebersihan area restoran dan bekerja sama dengan tim untuk kelancaran operasional sesuai SOP.

Tugas & Tanggung Jawab

1. Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional

2. Mengantar tamu ke meja serta membantu memberikan menu

3. Menjelaskan menu, promo, dan rekomendasi makanan/minuman kepada tamu

4. Mencatat pesanan dengan teliti dan memastikan kesesuaian pesanan

5. Menginput pesanan ke sistem kasir/POS atau menyampaikannya ke dapur

6. Menyajikan dan mengantarkan makanan & minuman dengan rapi dan tepat

7. Memastikan kepuasan tamu selama berada di restoran

8. Menangani komplain tamu dengan sikap yang baik dan solutif

9. Bertanggung jawab dalam menangani transaksi kasir serta membantu proses pembayaran

10. Bertanggung jawab atas pengelolaan pesanan melalui merchant

11. Membersihkan dan menyiapkan meja sebelum dan sesudah digunakan

12. Menjaga kebersihan area restoran (meja, kursi, dan area pelayanan) sesuai SOP

13. Bekerja sama dengan tim dapur, kasir, dan supervisor untuk kelancaran operasional

Kualifikasi

- Pria usia minimal 18 tahun

- Berpenampilan menarik, rapi dan bersih

- Ramah, komunikatif, dan sopan

- Mampu bekerja dalam tim maupun individu

- Bisa mengoperasikan kasir dan merchant

- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur

- Diutamakan berpengalaman di bidang F&B, namun fresh graduate dipersilakan

- Sikap & Etika Kerja

- Jujur dan bertanggung jawab

- Cepat tanggap dan sigap

- Berorientasi pada pelayanan pelanggan

- Memiliki sikap positif dan mau belajar