Job description for Waiter / Waitress at Techno Plus
HENG LOI MAHJONG
JOB VACANCY — WAITER/WAITRESS & GAME MASTER
Penempatan: Karawaci, Tangerang
Posisi: Full-Time
Industri: Mahjong Parlour & Hospitality
Tentang Posisi
HENG LOI MAHJONG sedang mencari Waiter/Waitress yang ramah, cekatan, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami.
Posisi ini merangkap sebagai Game Master, yaitu staf yang bertanggung jawab membantu customer memahami permainan Mahjong, mengoperasikan meja Mahjong otomatis, menjelaskan aturan dasar permainan, serta memastikan pengalaman bermain customer berjalan dengan nyaman, tertib, dan menyenangkan.
Kandidat tidak harus menjadi pemain Mahjong profesional, tetapi harus bersedia mempelajari permainan dan mengikuti training yang diberikan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
A. Customer Service & Hospitality
* Menyambut customer yang datang dengan ramah dan profesional.
* Membantu proses registrasi, reservasi, dan pengaturan meja bermain.
* Menjelaskan paket bermain, durasi, harga, menu, serta peraturan tempat kepada customer.
* Memastikan customer merasa nyaman selama berada di HENG LOI.
* Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan customer dengan sopan.
* Menjaga suasana tempat bermain tetap nyaman, bersih, dan kondusif.
B. Game Master & Mahjong Assistance
* Membantu customer menyiapkan meja dan perlengkapan Mahjong sebelum permainan dimulai.
* Mengoperasikan automatic Mahjong table sesuai SOP.
* Menjelaskan dasar-dasar permainan Mahjong kepada pemula, termasuk pengenalan tiles, alur permainan, dan aturan yang berlaku di HENG LOI.
* Membantu customer memahami scoring atau perhitungan poin berdasarkan house rules HENG LOI.
* Membantu menyelesaikan kendala teknis sederhana pada meja Mahjong.
* Memastikan perlengkapan permainan lengkap, bersih, dan tersimpan dengan baik setelah digunakan.
* Menjaga permainan berlangsung sesuai peraturan tempat.
C. Food & Beverage Service
* Menerima dan menyiapkan pesanan makanan ringan serta minuman.
* Menyajikan makanan dan minuman ke meja customer.
* Menyiapkan menu sederhana sesuai SOP, seperti mi instan, teh, kopi, dan minuman kemasan.
* Memastikan pesanan customer sesuai dan disajikan dengan baik.
* Membersihkan peralatan makan dan area penyajian setelah digunakan.
* Memantau stok makanan, minuman, dan perlengkapan pantry serta melaporkan kebutuhan restock.
D. Operasional & Kebersihan
* Menjaga kebersihan meja Mahjong, kursi, lantai, pantry, dan area customer.
* Melakukan persiapan sebelum outlet buka dan merapikan area setelah operasional selesai.
* Memeriksa kondisi meja Mahjong dan perlengkapan sebelum serta sesudah digunakan.
* Membantu pencatatan durasi bermain, pesanan tambahan, dan kebutuhan operasional sesuai sistem yang berlaku.
* Melaporkan kerusakan peralatan, kehilangan barang, atau kejadian yang memerlukan perhatian supervisor.
E. Kepatuhan terhadap Peraturan HENG LOI
* Menjalankan dan menjelaskan house rules kepada customer dengan sopan.
* Menjaga lingkungan bermain tetap aman, tertib, dan bebas dari aktivitas perjudian.
* Tidak menerima, mengatur, atau memfasilitasi taruhan uang maupun transaksi perjudian di area HENG LOI.
* Tidak melakukan transaksi di luar sistem pembayaran resmi outlet.
* Menjaga kerahasiaan data customer dan informasi internal perusahaan.
Kualifikasi
* Pria atau wanita, minimal berusia 18 tahun.
* Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
* Ramah, jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.
* Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan customer yang baik.
* Bersedia bekerja secara shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal.
* Bersedia mempelajari permainan Mahjong dan mengoperasikan meja Mahjong otomatis.
* Mampu bekerja dalam tim serta menangani beberapa tugas sekaligus.
* Berpengalaman sebagai waiter/waitress, barista, kasir, atau hospitality staff menjadi nilai tambah.
* Pengalaman bermain Mahjong menjadi nilai tambah, tetapi bukan syarat wajib.
Kriteria Kandidat yang Kami Cari
Kami mencari kandidat yang:
* Suka berinteraksi dengan orang dan memiliki sikap melayani.
* Cepat belajar dan tidak ragu membantu customer.
* Tetap tenang saat outlet ramai.
* Teliti dalam mencatat pesanan dan durasi bermain.
* Bersedia menjaga kebersihan serta mengikuti SOP.
* Memiliki sikap profesional dan dapat dipercaya.
Sistem Kerja
* Status: Full-Time.
* Jadwal kerja: Shift, sesuai kebutuhan operasional.
* Hari kerja dan hari libur: Mengikuti jadwal yang ditetapkan perusahaan.
* Lokasi kerja: Karawaci, Tangerang.
* Gaji dan benefit: Dibicarakan saat proses wawancara, sesuai pengalaman dan kebijakan perusahaan.
Cara Melamar
Kirimkan CV terbaru dengan mencantumkan pengalaman kerja, nomor WhatsApp aktif, serta domisili saat ini.
Kami menantikan kandidat yang siap tumbuh bersama HENG LOI MAHJONG dan memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan bagi setiap customer.
