Job description for Waiter / Waitress at PT Pohon Essel Indonesia
Deskripsi Pekerjaan
1. Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional.
2. Mencatat serta memastikan pesanan pelanggan sesuai dan tersampaikan dengan benar.
3. Memberikan informasi mengenai menu, promo, dan rekomendasi produk ESSEL.
4. Mengantar makanan dan minuman ke meja pelanggan sesuai standar pelayanan.
5. Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kesiapan area dining.
6. Membantu proses clearing table dan menyiapkan meja untuk pelanggan berikutnya.
7. Berkoordinasi dengan tim kitchen dan kasir agar pelayanan berjalan lancar.
8. Menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan sopan dan melaporkan kendala kepada atasan.
9. Membantu melakukan upselling sesuai kebutuhan pelanggan.
10. Menjalankan seluruh pekerjaan sesuai SOP ESSEL IDN.
Kualifikasi
1. Pria/Wanita.
2. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
3. Memiliki pengalaman sebagai Waiter/Waitress di bidang F&B menjadi nilai tambah.
4. Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.
5. Cekatan, disiplin, jujur, dan bertanggung jawab.
6. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
7. Mampu bekerja multitasking dan dalam kondisi outlet ramai.
8. Memiliki penampilan rapi dan menjaga kebersihan diri.
9. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur nasional.
10. Memiliki kemauan belajar dan mampu mengikuti SOP perusahaan.
