Job description for Waiter / Waitress at Prima Citra Internusa
- Menyambut pelanggan dengan ramah dan profesional serta mengantarkan ke meja.
- Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi, dan membantu pelanggan dalam memilih pesanan.
- Mencatat dan memastikan pesanan pelanggan akurat sesuai permintaan.
- Menginput pesanan ke sistem dan berkoordinasi dengan tim dapur/bar.
- Menyajikan makanan dan minuman dengan cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan selama berada di outlet.
- Melakukan pengecekan ulang pesanan (order check) sebelum disajikan.
- Membersihkan dan menata meja sebelum dan setelah digunakan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan melaporkannya kepada supervisor.
- Membantu upselling menu atau promo yang sedang berjalan.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area dining sesuai standar operasional.