Job description for Waiter / Waitress at ACALINE'S FOOD CORNER
Lowongan Kerja – Waiter / Waitress
Acaline Cake and Dessert
Penempatan: Sukamanah, Majalaya
Job Description
Sebagai Waiter / Waitress, Anda bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, memastikan kenyamanan selama berada di toko, serta mendukung kelancaran operasional Acaline Cake and Dessert.
Tugas & Tanggung Jawab
1. Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
2. Menjelaskan menu cake, dessert, bakery, dan minuman kepada pelanggan.
3. Mencatat pesanan pelanggan dengan benar dan menyampaikannya kepada tim terkait.
4. Menyajikan makanan dan minuman sesuai pesanan dengan rapi.
5. Memastikan pesanan yang disajikan sesuai dengan permintaan pelanggan.
6. Menjaga kebersihan dan kerapian meja, kursi, serta area makan pelanggan.
7. Melakukan table clearing dan menyiapkan meja kembali setelah digunakan.
8. Menawarkan menu tambahan, produk best seller, dan promo untuk meningkatkan penjualan.
9. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan sopan.
10. Berkoordinasi dengan tim kitchen dan store untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
11. Membantu persiapan opening dan closing area operasional sesuai SOP.
12. Menjaga kebersihan diri, penampilan, dan standar pelayanan Acaline.
Requirement
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah kepada pelanggan.
- Berpenampilan rapi, bersih, dan memiliki attitude yang baik.
- Jujur, disiplin, cekatan, dan bertanggung jawab.
- Memiliki inisiatif dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Mampu bekerja dengan cepat saat kondisi toko ramai.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan tanggal merah.
- Pengalaman sebagai waiter/waitress di restoran, cafe, atau F&B menjadi nilai tambah.
- Diutamakan berdomisili di Majalaya dan sekitarnya.
Karakter yang Kami Cari
Kami mencari kandidat yang ramah, sigap, komunikatif, berinisiatif, dan memiliki service mindset. Kandidat diharapkan mampu membuat pelanggan merasa nyaman, memberikan pengalaman bersantap yang menyenangkan, serta turut membantu meningkatkan penjualan melalui pelayanan yang baik.
Fokus Penilaian Kinerja
- Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Ketepatan pencatatan dan penyajian pesanan.
- Kecepatan pelayanan saat toko ramai.
- Kebersihan dan kerapian area makan.
- Kemampuan menawarkan produk dan promo.
- Disiplin, kerja sama tim, dan kepatuhan terhadap SOP.
