Job description for Waiter / Waitress at Mahika Tourism Indonesia
Job description for Waiter / Waitress at Mahika Tourism Indonesia
PT. Mahika Tourism Indonesia, sebuah perusahaan hospitality dan F&B yang berpusat di Padalarang, Kabupaten Bandung Barat, sedang mencari individu yang berkomitmen untuk menjadi bagian dari tim kami. Dengan fokus pada pengelolaan resort dan restoran yang menawarkan pengalaman unik dan menyegarkan, kami mencari kandidat yang ramah dan berorientasi pada pelayanan untuk membantu mewujudkan misi kami dalam memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Kehadiran Anda akan memperkaya ekosistem kerja kami dan menciptakan pengalaman yang berkesan bagi para pengunjung.
Posisi: Waiter / Waitress
Sebagai Waiter/Waitress di PT. Mahika Tourism Indonesia, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu di Sajian Cafe dan Pakuhaji Highland Eco-Resort. Peran ini berfokus pada memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman makan yang nyaman, menyenangkan, dan berkesan.
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional saat kedatangan.
- Melakukan proses check-in dan check-out dengan cepat dan akurat.
- Mengelola reservasi (telepon, email, dan online) serta memastikan data tamu tercatat dengan benar.
- Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, dan aktivitas di resort.
- Menjawab pertanyaan serta menangani permintaan dan keluhan tamu dengan baik.
- Memastikan kesiapan kamar dengan berkoordinasi bersama tim housekeeping.
- Mengelola administrasi tamu, laporan harian, dan dokumentasi dengan rapi.
- Berkoordinasi dengan tim lain (housekeeping, cafe, marketing, security) untuk kelancaran operasional.
- Memproses transaksi pembayaran dengan tepat.
Syarat dan Kualifikasi
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal SMA/SMK yang memiliki pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang hospitality/F&B (lebih disukai). Kandidat ideal diharapkan memiliki kemampuan:
- Memahami penggunaan POS system, sistem reservasi, dan Microsoft Office menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan percaya diri.
- Ramah, komunikatif, serta memiliki service mindset yang baik.
- Mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Mampu multitasking dan bekerja di lingkungan yang dinamis.
- Teliti, bertanggung jawab, serta memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend & hari libur.
PT. Mahika Tourism Indonesia menawarkan kesempatan yang luar biasa untuk berkembang dalam dunia hospitality dan F&B. Kami menghargai karyawan yang bersemangat, inovatif, dan memiliki dedikasi tinggi terhadap pekerjaannya. Jika Anda merasa ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda, kami mengundang Anda untuk mengirimkan aplikasi Anda sekarang. Bersama kami, Anda bisa membuat pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu kami.
