Job description for Waiter / Server at PT Wahana Maha Nusantara
Kami mencari Waiter / Server yang ramah, sigap, dan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelayanan yang konsisten kepada setiap pelanggan.
Tanggung jawab:
- Menyambut pelanggan, menjelaskan menu, dan mencatat pesanan dengan akurat.
- Menginput pesanan melalui POS serta berkoordinasi dengan tim dapur dan kasir.
- Menyajikan makanan/minuman sesuai standar waktu dan kebersihan.
- Memeriksa kebutuhan meja, menangani pertanyaan atau keluhan awal, dan melakukan eskalasi bila diperlukan.
- Melakukan upselling secara wajar tanpa mengganggu kenyamanan pelanggan.
- Menjaga kebersihan area pelayanan serta menjalankan checklist opening dan closing.
Kualifikasi:
- Minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal satu tahun sebagai Waiter/Server; pengalaman customer service F&B yang relevan dapat dipertimbangkan.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas dan menggunakan POS dasar.
- Ramah, teliti, cekatan, dan mampu bekerja sama dengan dapur/kasir.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal operasional.
