Job description for Wahana Manager at Dusun Semilir
Kami mencari Wahana Manager yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di PT Desa Wisata Indonesia yang berlokasi di Bawen, Jawa Tengah. Sebagai Wahana Manager, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengawasi dan mengelola seluruh operasional wahana, memastikan aspek keselamatan, kenyamanan, pelayanan, serta pengalaman pengunjung berjalan sesuai dengan standar perusahaan. Posisi ini membutuhkan kemampuan kepemimpinan yang kuat, koordinasi lintas departemen, serta kemampuan mengambil keputusan secara cepat dan tepat dalam menghadapi situasi operasional di lapangan.
Tanggung Jawab Utama
- Mengawasi dan mengelola seluruh operasional wahana agar berjalan aman, efektif, dan sesuai dengan standar perusahaan
- Memastikan seluruh wahana dalam kondisi siap beroperasi serta memenuhi standar keselamatan dan kenyamanan pengunjung
- Mengatur, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja seluruh crew wahana
- Menyusun dan mengawasi pembagian tugas serta jadwal kerja tim wahana
- Melakukan briefing secara rutin sebelum operasional dan memastikan seluruh crew memahami SOP yang berlaku
- Memastikan penerapan SOP keselamatan, pelayanan, kebersihan, dan keamanan di seluruh area wahana
- Menangani keluhan pengunjung, kendala operasional, serta insiden yang terjadi di area wahana secara profesional
- Berkoordinasi dengan tim MEP dalam menangani kerusakan atau gangguan teknis pada wahana
- Berkoordinasi dengan Security, F&B, Sales, Ticketing, dan departemen terkait untuk mendukung kelancaran operasional
- Melakukan monitoring terhadap kondisi fasilitas, kebersihan, dan kenyamanan area wahana
- Melakukan evaluasi terhadap operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada management
- Membuat laporan operasional, performa tim, kendala, insiden, dan pencapaian secara berkala
- Mengembangkan program atau inovasi untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengunjung
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Minimal 3-5 tahun pengalaman di posisi Manager/Supervisor, khususnya dalam industri pariwisata, hospitality, theme park, amusement park, atau bidang terkait
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana di bidang Hospitality Management, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait
- Memiliki kemampuan leadership dan people management yang kuat
- Memiliki pemahaman mengenai operasional wahana, customer service, dan standar keselamatan
- Kemampuan komunikasi dan koordinasi yang sangat baik
- Memiliki kemampuan problem-solving dan pengambilan keputusan yang baik
- Mampu bekerja secara cepat dan tepat dalam situasi operasional yang dinamis
- Memiliki kemampuan administrasi dan pelaporan yang baik
- Memiliki perhatian tinggi terhadap keselamatan, keamanan, kebersihan, dan kenyamanan pengunjung
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur
