Job description for Visa Support Admin at SPUN (PT Solutopia Untuk Nusantara)
Visa Support Admin bertanggung jawab memberikan dukungan dalam proses pengajuan visa, memastikan dokumen, data, dan kebutuhan aplikasi diproses secara akurat, lengkap, dan tepat waktu.
Kondisi Kerja
Lokasi: Jakarta Selatan (Hybrid WFH + WFO)
Tipe: Penuh Waktu (Full-time)
Tanggung Jawab:
- Memproses layanan JAVES (Japan Visa Waiver) TAC Taiwan, EVOA dan E-SIM serta memastikan kelengkapan data, pengumpulan informasi, hingga koordinasi proses selesai.
- Menangani layanan customer melalui chat untuk pengajuan legalitas seperti (SKCK, Passport, Waarmerking, Apostille).
- Memantau proses visa yang sedang berjalan dan memberikan pembaruan status pengajuan secara berkala hingga keputusan akhir.
- Menjadi PIC yang membantu pembuatan rencana perjalanan, asuransi, dan kelengkapan dokumen pendukung visa lainnya.
- Mengatur pengiriman dokumen ke kedutaan, visa center, maupun customer serta berkoordinasi dengan vendor atau pihak eksternal terkait dengan ketersedian armada pengiriman.
- Melakukan data entry dan pencatatan keluar-masuk dokumen (paspor, ijazah, dll) pada sistem.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang pemrosesan visa, travel agency, administrasi, atau bidang terkait.
- Memiliki kemampuan administrasi dan document management yang baik.
- Teliti dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
- Mampu bekerja dengan target waktu dan menangani beberapa pengajuan secara bersamaan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim.
- Mampu menentukan prioritas dan mengikuti prosedur kerja dengan baik.
- Familiar dengan prosedur kedutaan/visa center menjadi nilai tambah.
- Memiliki laptop pribadi.
