Job description for Virtual Admin Staff - Customer Service Support Team at Bicarakan.id
Bicarakan.id adalah platform konsultasi psikologis terbesar di Indonesia. Kami memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan konseling, asesmen, dan psikoterapi yang terbaik untuk masyarakat Indonesia.
Saat ini, kami sedang mencari Customer Service Representative (Admin) yang akan menjadi salah satu garda terdepan Bicarakan.id dalam memberikan pengalaman layanan yang hangat, profesional, dan dapat diandalkan. Posisi ini bekerja secara penuh waktu (100% Work From Home).
Tanggung Jawab Utama:
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan psikolog Bicarakan.id terkait penjadwalan sesi.
- Melayani calon klien maupun klien Bicarakan.id melalui chat dan media komunikasi lainnya.
- Memastikan seluruh proses administrasi dan operasional layanan berjalan dengan rapi, akurat, dan tepat waktu.
- Membangun hubungan yang baik dengan klien maupun psikolog melalui komunikasi yang ramah, empatik, dan profesional.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menjaga kualitas pelayanan Bicarakan.id.
Kualifikasi
- Telah menyelesaikan pendidikan (minimal SMA/SMK atau sederajat).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Ramah, teliti, bertanggung jawab, dan senang membantu orang lain.
- Memiliki ketertarikan atau pemahaman dasar mengenai dunia psikologi dan konseling.
- Memiliki pengalaman di bidang customer service, administrasi, hospitality, atau industri jasa menjadi nilai tambah.
- Memiliki laptop pribadi yang berfungsi dengan baik serta koneksi internet yang stabil untuk bekerja dari rumah.
Terima kasih atas minatmu untuk bergabung bersama Bicarakan.id.
Kami percaya bahwa setiap percakapan yang dilayani dengan baik dapat menjadi langkah awal seseorang menuju kehidupan yang lebih sehat secara mental. Kami berharap dapat bertemu denganmu dan bersama-sama menghadirkan layanan kesehatan mental yang berkualitas bagi masyarakat Indonesia.
Salam #AngkatBicara!
