Job description for VGEN ETSY FIVERR Marketplace Admin & Customer Service at Rumah NAYA
Rumah Naya adalah rumah usaha kreatif yang bergerak di bidang visual digital. Berdiri sejak Juni 2024, Rumah Naya menjadi wadah bagi kreator untuk berkarya dan berkembang di bidang ilustrasi 2D dan 3D. Kami mengerjakan berbagai kebutuhan visual digital seperti ilustrasi anime, desain karakter, aset VTuber, ilustrasi buku anak, hingga 3D. Kami bekerja dalam lingkungan yang kreatif, kolaboratif, dan terbiasa menangani project dari client melalui marketplace dan platform digital.
Saat ini kami membuka posisi Admin Marketplace & Customer Service untuk membantu mengelola operasional marketplace kreatif kami, terutama VGen, serta komunikasi dengan client internasional.
Dalam posisi ini, kamu akan bertanggung jawab untuk:
- Membalas chat dan berkomunikasi dengan calon client maupun client yang sedang memiliki project.
- Melakukan follow-up kepada calon client secara natural dan profesional.
- Membantu mengarahkan calon client dari tahap konsultasi hingga melakukan order.
- Mengelola akun VGen, seperti mengecek request, order, service, serta melakukan update yang diperlukan.
- Mencatat dan memantau order yang masuk.
- Mengatur workflow project bersama tim illustrator dan talent terkait.
- Memastikan progress, deadline, dan update kepada client berjalan dengan baik.
- Mengupdate spreadsheet dan administrasi project.
- Membantu posting konten ke media sosial sesuai content plan yang sudah disiapkan.
- Menjaga komunikasi yang ramah, profesional, dan sesuai karakter brand.
Kualifikasi
Kami mencari seseorang yang:
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris melalui chat.
- Nyaman berkomunikasi dengan client dari luar negeri.
- Teliti dalam mencatat dan mengelola beberapa project sekaligus.
- Terorganisir dan mampu melakukan follow-up secara konsisten.
- Terbiasa menggunakan Google Sheets/Spreadsheet dan Google Drive.
- Familiar dengan media sosial seperti X/Twitter, Discord, atau platform online lainnya.
- Memiliki inisiatif dan tidak hanya menunggu instruksi.
- Mampu bekerja sama dengan tim kreatif.
Nilai tambah jika:
- Familiar dengan VGen, Etsy, atau marketplace commission lainnya.
- Memahami dunia VTuber, streamer, anime, atau digital illustration.
- Pernah menjadi Customer Service, Admin Marketplace, Project Admin, atau posisi serupa.
- Memiliki basic knowledge mengenai proses pembuatan ilustrasi digital.
Karakter yang Kami Cari
Kami tidak hanya mencari seseorang yang bisa membalas chat. Kami mencari admin yang mampu memahami kebutuhan client, menjaga hubungan dengan client, teliti terhadap progress project, serta membantu tim agar workflow berjalan lebih teratur.
Kamu cocok untuk posisi ini jika kamu komunikatif, ramah, teliti, proaktif, dan nyaman bekerja di lingkungan kreatif yang dinamis.
