TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Grace World

Ho Chi Minh City, Vietnam

VND 25,000,000 - 35,000,000/month

Business Development / Sales

Full-Time

3 - 5 years of experience

Posted 15 days agoUpdated 15 days ago

Job description

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý, điều hành hoạt động thuộc chức năng của Phòng Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ/quý/năm
- Đánh giá, đo lường chất lượng dịch vụ, đề xuất, tham mưu, xây dựng chính sách, chương trình hậu mãi dành cho khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, trực tiếp chỉ đạo trong công tác giải quyết khiếu nại, công tác hỗ trợ khách hàng.
- Lập kế hoạch ngân sách và quản lý chi phí cho các hoạt động thuộc chức năng của phòng.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ hiệu quả
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
II. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH
- Có trên 1  năm kinh nghiệm vị trí trưởng phòng Dịch vụ khách hàng (Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản)
- Có tinh thần trách nhiệm cao
- Khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả
- Kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén, hiệu quả
III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Vincom Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM.
- Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 (Thứ 2 – Thứ 6) và sáng thứ 7 (8h30 – 12h)
IV. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập: Thương lượng
- Phụ cấp cơm trưa 40.000/ngày, gửi xe…
- Tham gia đầy đủ các khoản BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13...
- Du lịch hằng năm, tham gia các hoạt động ngoại khóa.
- Trang thiết bị làm việc được Công ty cung cấp.
- Được hưởng các phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
V. LIÊN HỆ
- Email: nguyettt@graceworld.com.vn
- Phone: 038.870.4129

Must have skills

dịch vụ khách hàng

Chăm Sóc Khách Hàng

Bất Động Sản

Nice to have skills

Hiểu Biết Bất Động Sản

Job benefits

Free food and beverages
Health and wellness benefits
Medical coverage
Personal development benefits

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Grace World

Với định hướng phát triển phù hợp và bền vững, cùng tiềm lực mạnh về tài chính, vững vàng về kinh nghiệm, sở hữu đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, sáng tạo và làm việc hiệu quả, áp dụng công nghệ quản lý hiện đại và quỹ đất đẹp, GRACE WORLD nỗ lực không ngừng trong mọi hoàn cảnh để khẳng định và nâng cao vị
thế của mình trên thị trường bất động sản Việt Nam, giữ vững niềm tin trong tâm trí khách hàng và đối tác. Tự tin với sức mạnh của ba mũi nhọn là Đầu tư – Xây dựng – Dịch vụ, GRACE WORLD đã và đang khẳng định vị thế là nhà cung cấp giải pháp bất động sản toàn diện nhằm tạo lập cuộc sống ưu việt cho khách hàng.

Company gallery