Job description for Travel Operations at Eralink Indonesia
Staff Operasional Tour (Trip & Visa Handling) untuk bergabung dalam Tim Operasional
Tentang Kami
Di Eralink Indonesia, yang benar-benar kami antar bukan sekadar tiket — tapi ketenangan. Setiap grup yang berangkat adalah kepercayaan yang kami jaga dari persiapan pertama sampai mereka kembali dengan selamat.
Tentang Peran
Kami sedang mencari Staff Operasional Tour untuk memastikan setiap grup berangkat dengan lancar, lengkap, dan tenang. Kamu adalah orang yang akan berhubungan langsung dengan customer memastikan seluruh dokumen, jadwal, perlengkapan dan detail keberangkatan siap tepat waktu — dalam dunia travel yang tidak mengenal waktu.
Peran ini akan mengalami masa ramai & masa sepi (musim travel), maka akan merangkap menjadi staff administrasi.
Tanggung Jawab
- Menyiapkan dan memeriksa kelengkapan dokumen perjalanan & visa (tiket, paspor, rooming list, dokumen reservasi, dll.)
- Mendampingi persiapan keberangkatan grup, termasuk di luar jam kerja normal (bisa tengah malam atau dini hari, di hari sabtu/minggu)
- Berkoordinasi dengan tim lapangan, guide, dan mitra terkait
- Memastikan setiap proses berjalan sesuai SOP dan SLA perusahaan
- Menjaga komunikasi yang jelas dan responsif dengan tim maupun pihak terkait
Kualifikasi
- Bertanggung jawab, jujur, dan berintegritas — terutama dalam menangani dokumen penting
- Manajemen proyek & waktu yang baik dan teliti pada detail
- Komunikatif dengan detail, jadwal, dan pelaporan serta mudah diajak berkoordinasi
- Bersedia bekerja fleksibel di luar jam kerja normal saat grup bersiap berangkat (termasuk tengah malam / subuh/Sabtu/Minggu)
- Mampu mengikuti SOP dan SLA perusahaan
- Diutamakan berdomisili di Jabodetabek
- Pengalaman di bidang tour/travel atau administrasi operasional menjadi nilai tambah
Yang Kami Tawarkan
- Gaji pokok + kompensasi tambahan yang disesuaikan dengan grup yang ditangani
- BPJS Ketenagakerjaan & Kesehatan
- Lingkungan kerja yang hangat dan saling mendukung
- Kesempatan berkembang bersama tim yang sedang bertumbuh
Catatan Penting
- Peran ini menuntut kesiapan bekerja di jam yang tidak biasa. Keberangkatan grup sering terjadi dini hari, jadi kami mencari orang yang memang siap dengan ritme ini. Kalau kamu tipe yang bangga memastikan semuanya beres sebelum orang lain terbangun — ini peran yang tepat untukmu.
- Gaji akan diselaraskan dengan tingkat keahlian, efisiensi kerja, dan kredibilitas Anda dalam mengelola tanggung jawab. Posisi ini menawarkan jalur karir menuju peran kepemimpinan tim operasional. Kami mengundang profesional yang berkomitmen jangka panjang untuk maju dan berkembang bersama perusahaan. Kami akan support pelatihan dan hal-hal yang diperlukan.
