Job description for Travel Admin & Reservation at PT Wisata Independen Indonesia
Tentang Posisi
Indie Travel membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Travel Admin & Reservation.
Posisi ini bertanggung jawab menangani inquiry yang masuk melalui WhatsApp dan media sosial, membantu pelanggan memilih paket perjalanan, melakukan follow-up hingga menjadi booking, serta memastikan seluruh proses reservasi tercatat dengan akurat.
Anda tidak diwajibkan mencari pelanggan melalui sales keliling atau cold calling.
Calon pelanggan berasal dari inquiry yang masuk melalui saluran penjualan Indie Travel.
Posisi ini cocok untuk individu yang komunikatif, teliti, cepat belajar, dan mampu menangani beberapa percakapan pelanggan tanpa kehilangan detail.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani inquiry pelanggan melalui WhatsApp, email, dan media sosial.
- Menggali kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi paket perjalanan yang sesuai.
- Menjelaskan informasi paket, harga, jadwal, fasilitas, dan ketersediaan perjalanan.
- Melakukan follow-up untuk mengonversi inquiry menjadi booking.
- Memeriksa jadwal dan ketersediaan sebelum memberikan konfirmasi kepada pelanggan.
- Mencatat data tamu, pembayaran, dan status reservasi secara akurat.
- Memastikan setiap booking telah diproses dan dikonfirmasi kepada pihak terkait.
- Berkoordinasi dengan tim operasional mengenai kebutuhan perjalanan tamu.
- Menangani pertanyaan, perubahan reservasi, dan keluhan pelanggan.
- Mencapai target penjualan individu dan tim.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Berdomisili di Yogyakarta atau bersedia pindah sebelum mulai bekerja.
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang ramah, jelas, dan persuasif.
- Mampu menangani beberapa percakapan pelanggan sekaligus dengan tetap teliti.
- Memiliki kemampuan berpikir logis, menentukan prioritas, dan menyelesaikan masalah.
- Cepat mempelajari produk dan prosedur baru.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Web dan Google Sheets.
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar.
- Berorientasi pada target dan bertanggung jawab menyelesaikan pekerjaan hingga tuntas.
- Bersedia bekerja secara shift, termasuk weekend dan hari libur nasional sesuai jadwal.
- Pengalaman di bidang travel, sales, reservation, hospitality, atau customer service menjadi nilai tambah.
Gaji dan Benefit
- Gaji pokok Rp3.000.000 per bulan.
- Sales incentive Rp500.000–Rp2.000.000 per bulan berdasarkan pencapaian target.
- Pelatihan produk dan sistem reservasi.
- Kesempatan pengembangan karier.
- Jadwal libur bergantian.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
Sistem Kerja
- Full time.
- Work From Office.
- Penempatan di Sleman, DI Yogyakarta.
- Sistem kerja shift sesuai jadwal operasional.
