Job description for Trainer at PT Luar Biasa Teknologi
PT Luar Biasa Teknologi sedang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Trainer Desk Collection/Penagihan
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang desk collection atau pelatihan kolektor.
- Memahami strategi penagihan, negosiasi, serta regulasi terkait seperti yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan public speaking yang baik.
- Mampu menyusun materi pelatihan dan melakukan evaluasi hasil training.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office (terutama PowerPoint dan Excel).
- Memiliki kemampuan analisis dan problem solving yang baik.
- Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara individu maupun tim.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyusun dan mengembangkan modul pelatihan terkait proses desk collection.
- Memberikan pelatihan kepada tim penagihan terkait teknik komunikasi, negosiasi, dan penanganan nasabah.
- Melakukan evaluasi terhadap efektivitas program pelatihan yang telah dilakukan.
- Memberikan coaching dan feedback kepada tim untuk meningkatkan performa penagihan.
- Memastikan seluruh proses penagihan sesuai dengan standar operasional perusahaan dan regulasi yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan.
- Membuat laporan hasil pelatihan dan perkembangan kinerja tim.
