Trainer (Sumatra)

PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menghubungkan setiap warga Indonesia agar hidupnya lebih baik. Sebagai salah satu pemain terkuat di industri telekomunikasi Indonesia, kami melebihi koneksi—kami membangun jembatan yang bermakna yang memperkuat kehidupan, memperkuat komunitas, dan mendorong bangsa untuk maju bersama. XLSMART dikenal sebagai pemimpin industri dalam kredibilitas, kepercayaan, dan inovasi, serta terus menetapkan standar dalam memberikan solusi digital yang andal dan mutakhir sesuai dengan kebutuhan stakeholder. Yang membedakan kami sebagai pemimpin inovasi adalah pendekatan berbasis manusia. Di inti kesuksesan luar biasa kami adalah budaya praktis dan visioner yang disebut prinsip nilai i-CARE: Integritas, Pelanggan di Hati, Bertindak Seperti Pemilik, Bangkit Bersama, Menikmati Setiap Langkah. Nilai-nilai ini adalah prinsip yang telah membentuk segala sesuatu yang kami lakukan dan telah menjadi kebiasaan sehari-hari. Kami menciptakan lingkungan kerja inovatif, inklusif, dan kolaboratif di mana bakat berkembang, ide berkembang, dan memberikan peluang karier dengan rasa syukur dan kebahagiaan. XLSMART bukan hanya tempat kerja yang hebat—ini adalah tempat terbaik untuk berkembang menjadi versi terbaik dari individu yang luar biasa. Jangan pernah mengatakan tidak untuk berkembang bersama XLSMART, bersama kita akan menjalani perjalanan yang penuh hasil—kamu, aku, dan setiap karyawan, bersatu dalam meredefinisikan masa depan Indonesia.

Job Description

• Menyusun dan memberikan training terkait produk, sistem, service excellence, sales, serta proses operasional.
• Meningkatkan kemampuan tim dalam memberikan pelayanan, mengidentifikasi peluang penjualan, cross-selling, upselling, handling objection, dan closing.
• Melakukan training, simulasi, roleplay, dan coaching secara langsung di lapangan sesuai kebutuhan tim.
• Memberikan refresh training dan menyampaikan update terkait produk, promo, sistem, maupun kebijakan terbaru.
• Melakukan assessment untuk mengukur pemahaman peserta serta memastikan materi training diterapkan dengan baik di lapangan.
• Melakukan field visit, monitoring efektivitas training, memberikan coaching dan feedback, serta mengidentifikasi gap kompetensi.
• Mengumpulkan insight dan kondisi di lapangan sebagai bahan evaluasi dan improvement program training.

Kualifikasi (Requirements):

• Minimal D3/S1 semua jurusan
• Berpengalaman sebagai Trainer, SPV, atau bidang pengembangan SDM menjadi nilai tambah
• Komunikasi yang baik, jujur, dan mampu membangun relasi
• Mampu bekerja sama dengan tim dan lintas divisi
• Kreatif dalam membuat materi dan metode training
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengarahkan peserta
• Berorientasi pada solusi dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Mampu mengatur jadwal training dengan baik

Tertarik jadi bagian dari perjalanan kami? Apply sekarang, dan menjadi bagian dari XLSMART Warrior!