Job description for Traffic Controller Supervisor at PT. Xentra Platform Digital Cargo
- Mengawasi dan mengendalikan aktivitas operasional perjalanan driver lintas Sumatra agar berjalan sesuai jadwal, rute, dan target pengiriman.
- Memastikan seluruh perjalanan armada terpantau sejak keberangkatan, selama perjalanan, hingga tiba di lokasi tujuan.
- Mengkoordinasikan dan mengawasi tim Traffic Controller dalam menjalankan monitoring perjalanan dan pelaporan operasional.
- Memantau posisi armada melalui GPS, GPS tracker, dan sistem monitoring lainnya untuk memastikan kesesuaian rute perjalanan.
- Memastikan driver mematuhi SOP perjalanan, ketentuan keselamatan berkendara, waktu istirahat, dan kebijakan perusahaan.
- Melakukan koordinasi dengan driver, transporter, tim operasional, HUB, dan customer terkait kendala perjalanan maupun keterlambatan pengiriman.
- Melakukan penanganan awal terhadap kondisi darurat, kecelakaan, kerusakan kendaraan, gangguan keamanan, dan kendala operasional selama perjalanan.
- Memastikan setiap insiden perjalanan dilaporkan, didokumentasikan, dan ditindaklanjuti hingga selesai.
- Mengidentifikasi potensi risiko perjalanan lintas Sumatra, termasuk kondisi jalan, cuaca, kemacetan, titik rawan kecelakaan, dan gangguan keamanan.
- Melakukan evaluasi terhadap kinerja driver, ketepatan waktu pengiriman, kepatuhan rute, dan frekuensi insiden perjalanan.
- Memastikan kelengkapan laporan perjalanan, status pengiriman, keterlambatan, penggunaan armada, dan kendala operasional.
- Melakukan analisis penyebab keterlambatan, kecelakaan, penyimpangan rute, dan permasalahan operasional untuk menentukan tindakan perbaikan.
- Menyusun laporan operasional harian dan rekapitulasi kinerja Traffic Controller kepada atasan.
- Melakukan briefing, pembagian tugas, monitoring produktivitas, dan evaluasi kinerja anggota tim Traffic Controller.
- Memastikan proses serah terima informasi antarshift berjalan dengan baik agar monitoring perjalanan tetap berkesinambungan.
- Melakukan eskalasi kepada atasan apabila terjadi kendala kritis yang berpotensi menimbulkan kerugian perusahaan atau mengganggu layanan customer.
- Mengendalikan biaya operasional yang berkaitan dengan penanganan kendala perjalanan sesuai kewenangan dan prosedur perusahaan.
- Melakukan evaluasi dan perbaikan SOP monitoring perjalanan untuk meningkatkan keselamatan driver, efisiensi operasional, dan ketepatan waktu pengiriman.
- Memastikan seluruh aktivitas Traffic Control terdokumentasi dengan baik dan sesuai dengan standar operasional perusahaan.
- Menjalankan tugas tambahan yang berkaitan dengan pengendalian lalu lintas armada dan operasional pengiriman sesuai arahan atasan.
