Job description for Tracer at Lunar Global Expressindo
Tanggung Jawab Utama :
- Melakukan monitoring dan tracking status pengiriman secara real time melalui sistem operasional.
- Memastikan seluruh proses pick-up, transit, dan delivery berjalan sesuai target waktu yang ditetapkan.
- Menghubungi driver, vendor transportasi, gudang, atau pihak terkait untuk memperoleh update status pengiriman.
- Menindaklanjuti pengiriman yang mengalami keterlambatan, gagal kirim, kehilangan, atau kendala operasional lainnya.
- Membuat laporan harian terkait status pengiriman, exception report, dan progres penyelesaian masalah.
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional, customer service, warehouse, dan pihak eksternal.
- Memastikan data tracking dan bukti pengiriman terdokumentasi dengan akurat di sistem.
- Memberikan update status pengiriman kepada pihak internal maupun pelanggan sesuai kebutuhan.
- Mengidentifikasi potensi risiko keterlambatan dan memberikan rekomendasi tindakan perbaikan.
- Menjaga pencapaian KPI operasional terkait ketepatan pengiriman dan penyelesaian kasus.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang logistik, transportasi, supply chain, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel) dan sistem monitoring/logistik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Teliti, responsif, mampu bekerja di bawah tekanan, dan terbiasa dengan target operasional.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift apabila dibutuhkan.
