Job description for Tour Product and Operation staff at PT Theta Jaya Kreasindo
- Tentang Pekerjaan:
Posisi ini bertanggung jawab untuk memproduksi,menjual produk Tour dan mengoperasikan Tour sesuai dengan prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan. Berkoordinasi dengan Tim Lain di dalam organisasi (Sales, Ticketing, Tour operation, airlines atau vendor lainnya). Anda juga perlu membuat itinerary untuk paket MICE atau Tour retail.Bekerja sama dengan tim Sosial media dalam mempromosikan produknya. Anda akan melaporkan langsung kepada Travel Manajer.
Tanggung Jawab:
- Penjualan Produk Tur
- Merencanakan, mempersiapkan, dan mengkoordinasikan Produk dan Operation Tour sesuai dengan trend di pasar
- Memesan dan mengelola semua komponen tur
- Bekerja sama dengan tim digital marketing dan tim Kreatif dalam membuat design produk tour dan meningkatkan penjualan secara daring.
- Mempersiapkan faktur dan nota kredit, termasuk negosiasi harga jika diperlukan.
- Menangani pertanyaan terkait produk tour dari konsumen.
- Memiliki komunikasi yang jelas, terbuka, dan efektif dengan tim Operasional serta pemasok pihak ketiga.
- Menangani keluhan dan kompensasi konsumen
- Koordinasi dengan Tim Penjualan dalam pemecahan masalah dan umpan balik tur.
- Berkomunikasi dengan semua klien selama seluruh proses penjualan, termasuk penyusunan penawaran dan penawaran profesional.
- Memberikan layanan berkelanjutan setelah kontak penjualan dengan pelanggan existing.
- Memiliki strategi dalam penentuan margin keuntungan yang telah disepakati dalam perusahaan, dengan mempertimbangkan profil klien, persaingan, dan tingkat pembelian, serta berkoordinasi dengan tim Penjualan.
- Pastikan koordinasi yang efektif untuk semua tur, pertemuan, insentif, dan acara yang ditugaskan dari awal hingga akhir.
Persyaratan :
- Memiliki pengetahuan tentang grup booking maskapai, hotel dan tour serta membuat perhitungan paket tur.
- Minimal pendidikan Diploma pariwisata
- Pengalaman bekerja sebagai Tour consultant Minimal 1 tahun
- Pengalaman bekerja sebagai Product Operation Tour baik Inbound dan Outbound Minimal 2 tahun
- Memiliki networking Tour operator diberbagai negara dan didalam negeri
- Memiliki keterampilan bahasa Inggris, Mandarin baik tertulis atau verbal.
- Dapat bekerja dengan waktu yang fleksibel
- Dapat bekerja secara independen dan memecahkan masalah dengan akurat
- Memiliki kemampuan dibidang penjualan serta terbiasa dengan Target penjualan.
