Job description for Top Up Operation Staff at PT. Vexa Digital Solutions
REQUIREMENT :
- Minimal lulusan SMA/SMK atau Diploma, semua jurusan
- Pengalaman 1 tahun di bidang operasional atau customer service menjadi nilai plus (freshgraduate dipersilahkan melamar)
- Mampu menangani komplain dengan tenang dan memberikan solusi
- Teliti dan rapi dalam memproses dan menyelesaikan transaksi
- Komunikatif, ramah, dan suka dengan dunia pelayanan
- Mampu bekerja dengan ritme kerja yang cepat
- Seorang gamer sejati
- Siap bekerja dengan sistem shifting dan on-site di Madiun
RESPONSIBILITY :
- Memproses dan memantau transaksi agar selesai tepat waktu dan tanpa eror
- Menangani jika ada kendala sistem, transaksi gagal sebagian, atau eror lainnya
- Membantu pekerjaan operasional terkait update informasi produk dan harga di berbagai platform
- Melayani dan support customers melalui chat atau channel komunikasi lainnya
- Menangani komplain customer dengan sikap profesional dan solutif
- Bekerja sama dengan tim internal dan mitra untuk kelancaran operasional
- Mencatat transaksi dan membuat laporan transaksi
- Menangani transaksi manual (Contoh : Top-Up Via Login)
