Job description for Tim Handling Bandara - Kepulangan at PT VENTURA SEMESTA WISATA - (VENTOUR)
Deskripsi Pekerjaan:
- Penjadwalan : Mengatur dan mengelola jadwal keberangkatan dan kepulangan jamaah, memastikan semua detail akurat dan terkoordinasi dengan baik.
- Koordinasi dengan Vendor : Berkomunikasi dengan vendor di bandara (seperti penanganan bagasi, layanan transportasi) untuk kelancaran proses kepulangan jamaah.
- Pengawalan Kelompok : Mendampingi dan membantu kelompok jamaah di bandara saat kepulangan, memastikan semua dokumen dan persiapan sudah lengkap.
- Kepatuhan SOP : Memastikan semua proses dijalankan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) perusahaan, termasuk proses check-in, bagasi, dan boarding pesawat.
- Pemecahan Masalah : Menangani setiap masalah atau tantangan yang muncul selama proses kepulangan, dengan meminimalisir gangguan terhadap operasional.
- Komunikasi : Menjadi penghubung utama bagi jamaah, memberikan panduan dan menjawab pertanyaan mereka selama proses berlangsung.
Kualifikasi :
- Pengalaman minimal 1 tahun di industri perjalanan Umroh atau Haji mejadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia dan kemampuan dasar Bahasa Inggris.
- Mampu bekerja di bawah tekanan serta memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Memahami prosedur bandara dan regulasi yang berkaitan dengan perjalanan jamaah.
- Bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk dini hari, larut malam, akhir pekan, dan hari libur.
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang proses Umroh dan Haji, termasuk dokumen, aplikasi visa, dan regulasi penerbangan.
- Kerjasama tim yang baik serta mampu berkolaborasi dengan departemen lain dan vendor.
- Ketelitian yang tinggi dan kemampuan organisasi yang baik
