Job description for Ticketing at PT Pinusia Alam Ceria
1. Melayani pelanggan secara langsung, seperti menyambut pelanggan dengan ramah dan professional.
2. Menjelaskan secara akurat mengenai jadwal, harga tiket (termasuk diskon atau paket khusus)
3. Menanggapi semua pertanyaan pelanggan terkait layanan atau produk yang dijual.
4. Menerima dan berusaha menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan terkait tiket atau layanan dengan tenang dan efektif.
5. Melakukan proses penjualan tiket, baik secara tunai maupun non-tunai (kartu debit/kredit, e-money, QRIS).
6. Memastikan tiket dicetak dengan benar dan diserahkan kepada pelanggan.
7. Mencatat semua transaksi penjualan tiket dengan teliti, termasuk pembatalan, pengembalian dana, atau perubahan jadwal.
8. Bertanggung jawab atas uang tunai yang ada di loket, melakukan perhitungan awal dan akhir hari (balancing), dan memastikan jumlahnya sesuai dengan laporan penjualan.
9. Memastikan semua informasi yang diberikan kepada pelanggan (harga, jadwal, promosi) selalu terbaru.
10. Melakukan koordinasi dengan tim.
11. Mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP), peraturan kerja, dan instruksi yang diberikan
