Job description for TENANT RELATION at Mangga Dua Hotel and Residence
Kami membuka kesempatan bagi profesional yang dinamis dan berpenampilan menarik untuk bergabung sebagai Tenant Relations Officer. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam menjaga hubungan baik, menjembatani komunikasi, dan memastikan kepuasan para penyewa (tenant) di area properti kami.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
1. Menjadi poin kontak utama bagi seluruh tenant terkait operasional sehari-hari, renovasi, hingga administrasi.
2. Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau permintaan tenant (misal: fasilitas, kebersihan, atau teknis) kepada tim terkait (Engineering/Housekeeping).
3. Melakukan inspeksi berkala di area tenant untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi gedung.
4. Menyusun laporan harian/mingguan mengenai aktivitas, keluhan, dan tingkat kepuasan tenant.
5. Membantu koordinasi event atau program promosi yang melibatkan tenant.
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Komunikasi, Perhotelan, Manajemen, atau Hubungan Internasional.
2. Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Tenant Relations, Hospitality, atau Property Management (Mall/Apartemen/Perkantoran).
3. Berpenampilan menarik, rapi, profesional, dan memiliki tinggi badan proporsional.
4. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik.
5. Menguasai bahasa Inggris secara aktif (kemampuan bahasa asing lain seperti Mandarin menjadi nilai plus).
6. Memiliki ketahanan mental yang baik dalam menangani komplain dan situasi darurat.
7. Bersedia bekerja fleksibel termasuk pada akhir pekan (weekend) sesuai jadwal operasional properti.