Job description for Tenant Relation Supervisor at Nagoya Mansion Hotel & Residence
Nagoya Mansion Hotel & Residence adalah destinasi hunian dan hospitality terkemuka yang dikenal dengan standar pelayanan tinggi dan lingkungan yang dinamis. Kami sedang membuka peluang karier bagi individu berbakat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Tenant Relation Supervisor karena kami terus berkembang dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan penghuni serta tamu. Posisi ini menawarkan kesempatan bagi Anda untuk menjadi wajah utama dari layanan kami, di mana setiap kontribusi Anda akan langsung berdampak pada kepuasan pelanggan dan reputasi brand kami dalam industri properti dan hospitality.
Sebagai Tenant Relation Supervisor, Anda akan berperan krusial dalam memastikan pengalaman positif bagi seluruh penghuni melalui manajemen hubungan pelanggan yang proaktif dan responsif. Tanggung jawab utama Anda mencakup pengawasan operasional Customer Service Representative dan penanganan berbagai keluhan atau permintaan bantuan secara efisien. Anda diharapkan mampu menerapkan strategi Customer Relationship Management yang efektif, menyelesaikan masalah dengan pendekatan Problem Solving yang terstruktur, serta bekerja sama erat dengan tim internal untuk menjaga standar komunikasi dan dukungan pelanggan yang konsisten. Kolaborasi dalam Teamwork sangat diperlukan untuk mengoordinasikan tugas harian dan memastikan kelancaran layanan Help Desk maupun outbound call kepada penghuni.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan minimal Diploma dan telah memiliki pengalaman kerja minimal 2 (dua) tahun di bidang terkait. Idealnya, Anda menguasai keterampilan teknis seperti penggunaan Microsoft Office dan memiliki pemahaman mendalam tentang mekanisme Call Center, Help Desk, serta Customer Support. Kemampuan Communication Skills yang baik, ketegasan dalam Outbound Call, serta dedikasi dalam memberikan solusi cepat akan menjadi nilai tambah yang sangat kami hargai. Jika Anda adalah pribadi yang berorientasi pada hasil, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki semangat untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat, kami mengundang Anda untuk bergabung dan berkembang bersama Nagoya Mansion Hotel & Residence.
