Job description for Tenant Relation Officer at PT Dynamical Real Estate Asset Management
Tenant Relation Officer
Bertanggung jawab dalam menjaga hubungan baik dengan tenant serta memastikan kebutuhan, keluhan, administrasi, dan proses sewa tenant dapat ditangani dengan baik dan tepat waktu.
Tanggung Jawab:
Menjadi PIC utama dalam melayani kebutuhan dan pertanyaan tenant secara offline maupun online.
Menangani dan menindaklanjuti complaint/keluhan tenant serta berkoordinasi dengan tim terkait sampai masalah terselesaikan.
Mengelola administrasi tenant, mulai dari sewa, perpanjangan kontrak, check-in, check-out, hingga perubahan data tenant.
Melakukan follow up pembayaran/penagihan sewa kepada tenant dan memonitor status pembayaran.
Memberikan informasi terkait harga sewa, fasilitas, peraturan, pembayaran, dan layanan property kepada calon maupun tenant existing.
Melakukan follow up kepada calon tenant terkait proses sewa dan membantu proses administrasi hingga selesai.
Berkoordinasi dengan tim Estate Management, Finance, Housekeeping, Engineering, dan Security terkait kebutuhan tenant.
Memastikan kebutuhan tenant selama masa sewa dapat ditangani dengan cepat dan memberikan pengalaman tinggal yang baik.
Membuat laporan terkait keluhan, pembayaran, occupancy, aktivitas tenant, dan administrasi sewa secara berkala.
