Job description for Teller (Raja Beli Emas) at PT DUA DARA MEDIA (CLICKBAIT)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Teller, Customer Service, Kasir, Frontliner, atau posisi pelayanan pelanggan lainnya.
- Berpengalaman di industri perbankan, pegadaian, retail, atau perdagangan emas menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki etika pelayanan yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office (Excel, Word, dan Outlook).
- Memiliki kemampuan administrasi dan pencatatan transaksi yang baik.
- Teliti, jujur, bertanggung jawab, disiplin, serta memiliki integritas tinggi.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Terbiasa bekerja dengan target pelayanan dan di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan berhitung yang baik serta mampu menangani transaksi dengan akurat.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
- Berdomisili di Jakarta dan sekitarnya menjadi nilai tambah.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada pelanggan secara profesional dan ramah.
- Melakukan proses transaksi pembelian, penjualan, gadai, cicilan, atau layanan lain sesuai prosedur perusahaan.
- Memastikan seluruh transaksi dilakukan dengan tepat, akurat, dan sesuai SOP yang berlaku.
- Melakukan verifikasi data pelanggan, dokumen pendukung, dan kelengkapan administrasi transaksi.
- Menginput dan memperbarui data transaksi ke dalam sistem perusahaan secara akurat.
- Mengelola penerimaan dan pengeluaran dana sesuai dengan ketentuan operasional perusahaan.
- Melakukan pengecekan kesesuaian antara transaksi fisik dan data sistem setiap hari.
- Menjaga keamanan dokumen, uang tunai, serta aset perusahaan yang berada dalam tanggung jawabnya.
- Membantu menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk dan layanan Pusat Emas Indonesia.
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan mengeskalasikan permasalahan kepada atasan apabila diperlukan.
- Membuat laporan transaksi harian, mingguan, dan bulanan sesuai kebutuhan operasional.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, customer service, dan divisi terkait untuk memastikan kelancaran layanan.
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area pelayanan pelanggan.
- Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan ketentuan yang berlaku.
