Job description for Teller [Financial Industry] at PT DUA DARA MEDIA (CLICKBAIT)
TELLER – RAJA BELI EMAS
PT Raja Beli Emas (RBM) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jual-beli emas dan layanan gadai emas , dengan fokus memberikan layanan transaksi emas yang aman, profesional, dan terpercaya kepada pelanggan.
Dalam proses rekrutmen ini, Clickbait Agency membantu proses talent acquisition untuk PT Raja Beli Emas sebagai sister company, Kandidat yang terpilih nantinya akan bergabung dan bekerja sebagai bagian dari tim PT Raja Beli Emas, bukan sebagai karyawan Clickbait Agency.
Sebagai Teller kandidat akan menjadi salah satu bagian penting dalam operasional outlet yang berhubungan langsung dengan pelanggan, khususnya dalam proses transaksi, administrasi, pelayanan, serta pengelolaan uang dan dokumen transaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Teller, Customer Service, Kasir, Frontliner, atau posisi pelayanan pelanggan lainnya
- Pengalaman di industri perbankan, pegadaian, retail, atau perdagangan emas menjadi nilai tambah.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki etika pelayanan yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
- Memiliki kemampuan administrasi dan pencatatan transaksi yang baik.
- Teliti, jujur, bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki integritas tinggi.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Terbiasa bekerja dengan target pelayanan dan mampu bekerja dalam situasi yang membutuhkan ketelitian serta kecepatan.
- Memiliki kemampuan berhitung yang baik dan mampu menangani transaksi secara akurat.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
- Willing to move dan bersedia ditempatkan di wilayah Jabodetabek sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan perusahaan.
- Bersedia ditempatkan di cabang/outlet yang akan dibuka maupun outlet yang sudah beroperasi sesuai kebutuhan perusahaan.
Tugas & Tanggung Jawab
- Menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada pelanggan secara profesional dan ramah.
- Melakukan proses transaksi pembelian, penjualan, gadai, cicilan, maupun layanan lainnya sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Memastikan seluruh transaksi dilakukan secara tepat, akurat, dan sesuai dengan SOP yang berlaku.
- Melakukan verifikasi data pelanggan, dokumen pendukung, dan kelengkapan administrasi transaksi.
- Menginput dan memperbarui data transaksi ke dalam sistem perusahaan secara akurat.
- Mengelola penerimaan dan pengeluaran dana sesuai dengan ketentuan operasional perusahaan.
- Melakukan pengecekan kesesuaian antara transaksi fisik, uang, dokumen, dan data pada sistem secara berkala.
- Menjaga keamanan dokumen, uang tunai, emas, serta aset perusahaan yang berada dalam tanggung jawabnya sesuai dengan prosedur keamanan perusahaan.
- Memberikan informasi kepada pelanggan terkait produk dan layanan Raja Beli Emas.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional serta melakukan eskalasi kepada atasan apabila diperlukan.
- Membuat laporan transaksi harian, mingguan, dan bulanan sesuai kebutuhan operasional.
- Berkoordinasi dengan tim operasional, Customer Service, Head of Teller, dan divisi terkait untuk memastikan kelancaran operasional outlet.
- Menjaga kebersihan, kerapihan, keamanan, dan kenyamanan area pelayanan pelanggan.
- Memastikan seluruh aktivitas pelayanan dan transaksi berjalan sesuai dengan SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.
Penempatan
- Kandidat diharapkan bersedia ditempatkan di lokasi cabang/outlet Raja Beli Emas sesuai kebutuhan operasional perusahaan
Untuk kebutuhan saat ini, terdapat rencana pembukaan/operasional outlet di:
- Cabang Bekasi : Jl. Ahmad Yani No. 44, RT.004/RW.020, Pekayon Jaya, Kec. Bekasi Selatan, Kota Bekasi, Jawa Barat 17148
- Cabang Cipete : Jl. Cipete Raya No. 2–3, RT.008/RW.004, Cipete Selatan, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12410
Penempatan akhir akan disesuaikan dengan kebutuhan operasional, ketersediaan posisi, dan kebijakan manajemen, serta dapat didiskusikan dengan kandidat selama proses rekrutmen.
