Job description for Tellemarketing Kantor Cabang at Srikandi Mandiri Sukses
Tanggung Jawab Utama:
- Melakukan Panggilan Keluar (Outbound Calls): Menghubungi calon nasabah dari database yang telah disediakan secara rutin setiap harinya.
- Edukasi & Penawaran Produk: Menjelaskan fitur, keunggulan, dan prosedur produk (misalnya: plafon pinjaman, suku bunga, dan syarat dokumen untuk refinancing) dengan bahasa yang jelas dan persuasif.
- Penanganan Keberatan (Handling Objections): Mendengarkan kebutuhan atau keraguan calon nasabah dan memberikan solusi atau argumen yang meyakinkan secara profesional.
- Pencapaian Target: Memenuhi atau melampaui target harian/bulanan untuk jumlah panggilan (Call KPI) dan tingkat konversi (Closing/Lead Generated).
- Manajemen Data & Follow-up: Mencatat seluruh hasil percakapan dan status calon nasabah ke dalam sistem database perusahaan, serta menjadwalkan panggilan lanjutan (follow-up) atau jadwal survei.
- Menjaga Hubungan Baik: Membangun interaksi awal yang positif dan ramah dengan calon nasabah untuk menciptakan citra perusahaan yang baik.
Kualifikasi & Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Diploma atau Sarjana menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Telemarketing, Telesales, atau Customer Service (pengalaman di perusahaan pembiayaan, leasing, atau perbankan sangat diutamakan).
- Freshgraduate Welcome.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik, artikulasi jelas, dan nada suara yang ramah ( smiling voice).
- Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi yang kuat.
